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数字城管信息采集外包服务巡查服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节总体巡查方案 1

一、目的 1

二、相关职责 2

三、巡查的方法 2

四、日常巡查的基本要求 2

五、总体巡查内容 3

六、巡查行经路线的划分 4

七、巡查工作时间及频率 5

第二节车辆巡查服务方案 6

一、出车检查 6

二、车辆行驶各项检查 7

三、车辆返回各项检查 7

四、禁止出车情况 7

五、日常维护 7

第三节具体巡查内容 8

一、部件巡查 8

二、事件巡查 20

第一节总体巡查方案

一、目的

依据相关城市管理标准，以人工巡查的方式负责对城市事件动态问题及部件完好、变更信息的限时采集并对其进行编码，维持信息采集工作的正常进行，确保所要进行信息采集区域内城市部件、事件的更新上报并得到核实处理。

二、相关职责

1.项目主管负责制订具体的巡查计划，并对日常巡查工作进行指导检查。

2.项目各队伍队长负责具体安排日常巡查工作，并进行监督检查，协助项目主管处理各种突发事件。

3.各信息采集员员负责具体的巡查工作。

三、巡查的方法

日常巡查应包括以下5种方法。

1.看：通过观察发现公共区域设施、设备表面的问题。

2.听：从设施、设备运行的声音判断设施、设备是否运行正常。

3.摸：通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况。

4.测试：通过试用或用相应的仪器、方法测试设施、设备的运行状况。

5.调查了解：向业主或公司工作人员调查楼宇和公共设施、设备的使用状况。

四、日常巡查的基本要求

1.信息采集员在巡查过程中，要根据上述5种方法，多看、多听、多嗅，多试、多问，以确保完成巡查工作任务。

2.检查安全、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

五、总体巡查内容

1.公共秩序巡查

（1）是否有流动摆卖的小贩、推销人员。

（2）对小区内装修工程进行监管，是否有有碍交通或因超时装修产生噪声影响他人休息的装修工程。

（3）是否有扰乱小区公共秩序、导致正常工作生活不能正常进行的行为。

2.绿化保洁巡查

（1）检查公共区域的环境卫生是否达标。

（2）检查绿化区域的绿化是否达标，是否有草木枯死的现象，绿化区域内是否有卫生不达标的现象。

（3）检查辖区内是否有乱贴小广告、乱摆地摊的行为。

（4）检查辖区内是否有违章饲养家禽、家畜等现象。

（5）检查是否有损坏公共设施，违章制造噪声、污染环境等现象。

3.公共设施、设备巡查

（1）公共文体设施巡查。

1）检查辖区内的雕塑是否完好，是否存在安全隐患。

2）检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，是否存在安全隐患。

（2）水、电、气的供应设施的巡查。

1）检查室外的各种水、电、气输送管线是否破损。

2）检查室外消防设施是否配件齐全、标志完好。

（3）道路、公共集散地巡查。

1）检查道路标志、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正确。

2）检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全，是否有损坏。

3）检查下水道井盖是否完好。

（4）停车库、停车场、自行车和摩托车棚巡查。

1）检查该区域是否有可疑人物出现。

2）检查停车场、库、棚的防盗设施是否完好。

3）检查车辆是否按要求停放，是否有损坏或丢失现象。

4）检查各类停车场标志是否完好，位置是否正确。

六、巡查行经路线的划分

根据地域情况将采集员区域划分思路如下：

1.按街道划分区域，将XX个街道划分为XX个区域。

2.根据各个街道情况，以中心道路为界限，划分为采集员的基础区域，采集员将以基础区域为主体巡查区域，落实多城同创主题思想，分配不均匀时，可互相调配区域，保证该街道XX个采集员每日工作量均等。采集员在做完每日的制定巡查任务时，根据核查任务路线完成多成同创上报任务。

3.管理员分区域进行现场监督、指导，保证信息采集员保质保量完成信息采集、反馈、处理。

4.对信息采集员不同的行经路线，配足必要的装备，以方便信息员工作。

5.按照划定的信息采集巡查网格配置固定人员，设定固定巡查路线，保证巡查间隔时间，间隔密度合格率达85％（含）。

6.巡查频率要求：重点地区、主干道路、次支道路每日巡查不少于2次；里巷道路每日巡查不少于1次。

7.巡查准确性要求：在工作时间和区域内无因巡查不到位而产生的漏报问题。

七、巡查工作时间及频率

1.根据XX市的具体情况，工作时间要求：一类工作网格区域早7：30-晚22：30时，二、三类工作网格区域早8：00-晚18：00时；如遇突发事件或重大活动需要延时的需无条件服从，节假日和双休日原则不休息，工作时间根据实际情况可作相应调整。

2.巡查频率：

（1）一类工作网格区域巡查频率不得少于每2小时巡查