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文化差异对跨国企业管理的影响及跨文化管理的对策

摘要：随着世界经济一体化的进一步发展，越来越多的企业走出国门。正确认

识文化差异对跨国企业的影响并找出解决问题的对策，是跨国企业管理面临的挑

战。

关键词：文化差异跨国企业跨文化管理

当今世界，随着全球经济的快速发展和不断整合，国际商务活动变得越来越

频繁，越来越复杂。跨国公司在全球化的过程中面临着不同的文化背景差异。不

同的文化差异会导致不同的思维模式，行为方式，这从一定意义上会影响跨国企

业经营的成败，随着世界经济一体化的进一步发展，越来越多的企业走出国门。

跨国企业在其经营和管理过程中，往往会受到文化差异带来的负面影响和冲击。

因此，跨国企业必须充分认识到文化差异的重要性，并针对不同的文化背景制定

不同的经营管理模式。

不难理解，不同文化背景的人进行融合交流的过程要远比相同文化背景的人

困难。在跨国企业管理的过程中，交流的障碍和文化的差异会直接导致跨国企业

经营的失败。跨国企业在其经营管理的过程中应该了解不同的文化差异，包括如

何维护它们的关系，如何有效的传递信息，如何凝聚不同国家员工的凝聚力等，

并从中发掘出自己的竞争优势。

一、文化差异对跨国企业管理的影响

文化是一个国家，一个民族与生俱来并且难以改变的潜在意识，一旦产生冲

突，人们就会产生排斥心理。跨国企业内部来自不同文化背景国家的员工之间的

文化差异，和其在他国生产经营时与东道国文化之间的差异都会带来文化冲突。

这种冲突会影响跨国企业经营过程中的各个方面。

（一）文化差异对经营管理理念的影响

受到地域、历史、文化的影响，不同的企业会有着不同的管理理念。而文化

差异让跨国公司的管理变得更加困难，拥有不同文化背景的员工的价值观，理念，

文化传统都会不同。这些差异会导致跨国公司的员工产生不同的期望和需要，因

此他们所表现出的行为方式也会有所不同。例如：高背景文化下的员工说话的方

式会比较委婉，他们所表现出的行为或者说的话往往不只是表面的含义。例如日

本员工，他们在表达自己观点的过程中，往往会比较含蓄，会先叙述许多不相干

的事情，最后才会表达出自己的意愿，并且在更多的情况下他们需要通过共同的

文化语境来理解彼此的意思；而在低背景文化下的员工，说话方式往往会比较直

接，他们会非常清楚明确的表达出自己的意愿和观点。例如：美国员工往往会用

最直接的方式表达自己的意愿，但同时这样会使人产生一种盛气凌人、傲慢无礼

的感觉。因此，在跨国公司的管理过程中，管理者必须了解不同文化背景下的员

工的心理活动和行为方式，这样才能制定出正确的管理理念。

（二）文化差异对协调沟通的影响

在沟通的过程中，不同文化背景的企业会采用不同的方法。例如，在注重效

率的美国企业，往往会有严格的、科学的沟通及信息传递机制，它要求所有人都

要严格执行这种科学的沟通协调制度。而在亚洲，如日本企业中，往往更加注重

人际关系，而协调沟通往往采取的是商谈的方式，并没有严格的可以遵循的流程。

（三）文化差异对企业外部环境的影响

由于各国风俗习惯，文化差异，法律政策的不同，跨国公司的经营环境会变

得非常复杂。外部环境往往会对跨国公司经营的成败产生影响：首先，跨国公司

应了解不同国家的政治体制和经济环境，在此基础上制定其发展战略，因为这些

因素会在你一定程度上制约跨国公司的发展。但是，不同的外部环境也可以给跨

国公司的发展带来新的机遇。企业如果可以把东道国的文化，政治，经济制度与

自身的发展战略有效的结合起来，就可以把劣势变为优势，形成自己独有的竞争

力，降低企业的经营成本。

二、跨国企业跨文化管理的对策

（一）正视文化背景的不同，着眼文化融合

跨国企业要想在国际化经营过程中取得成功，就必须放宽自己的视野，在制

定决策的过程中充分考虑其面对的不同文化背景，正确认识和对待文化差异，理

解彼此的不同。当然，企业也不能一味的照搬，妥协，完全按照东道国的文化制

定决策。只有尊重彼此的文化差异，才能建立起相互信任的关系。这样才可以降

低文化差异带来的负面影响。

在正视理解文化差异的基础上，要对文化进行融合。这样，才有利于提高跨

国公司的竞争力，增强员工的凝聚力。

文化融合并不是让不同文化在同一企业中共存，二是通过各种不同的方法、

渠道将不同文化进行整合，从而创造出一种适应企业经营的新的文化氛围，并在

这种文化氛围的基础上形成独特的企业文化，树立企业价值观念，并引导员工认

同本企业的文化理念。

（二）科学合理的配置