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居家养老服务中心服务特色与创新方案

目录

TOC\h\z\u第一节智能化居家养老服务 1

第二节其他特色 4

第一节智能化居家养老服务

我公司在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门及相关社区服务机构创建居家养老服务体系、创建中国特色养老服务模式的需求，开发了一套信息化应用系统。

本系统由运营管理系统、健康管理子系统、服务中心子系统、在线商城、服务商子系统、接口程序及应用支撑子系统、老人及亲属自助子系统、移动终端APP、TV客户端、居家安全子系统等组成，涉及到项目运营部门、老人及其亲属、社区、服务商家、医院及医生、加盟商等多个角色，它可以为老年人提供键呼通、随时定位、健康监测、智能关怀、居家安防等多种功能，同时也能够为社区提供养老档案全面管理、服务工单动态管理、服务机构组织管理、呼叫中心热线管理、健康服务管理服务对接及过程监控等多种服务，其构建市、区、街道、居委会四级养老服务管理体系，提高了服务订单和客户来源；可有效利用老人档案和社区渠道拓展服务范围，更好的服务与居家养老服务项目。

一、运营模式

构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为方向”的信息化、智能化的“虚拟敬老院”运营模式。在政府资金资助和政策支撑下，采用“有偿、低偿、无偿服务”相结合的方式，不断发展和丰富养老服务项目；并积极的探索结合社会养老资源的基础上的市场化、社会化的运营方式，在坚持保本微利的基础上，构建一种规模化、智能化、精细化的居家养老服务及组织管理模式，实现项目的可持续运营。

二、服务对象

（一）孤寡贫困和空巢老年人；

（二）长期患病生活不能自理的老年人；

（三）伤残老年人；

（四）烈军属老年人；

（五）高龄并生活不便的老年人；

（六）居住在本辖区内，自愿出资申请居家养老服务的老年人和其他60岁以上需要照料的老年人；

（七）自愿出资申请服务的有慢性病、亚健康的辖区居民。

三、服务方式

（一）无偿服务

这类服务针对散居的“三无”老人，其中75周岁以上的重点优抚对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘人群、持有特困残疾证和特困职工证人员，由政府进行补贴，以放发养老券或是服务卡的方式，在接受服务商服务时进行回收或是刷卡确认。

（二）低偿服务

对生活不能自理或不能完全自理且经济比较困难的社区独居、空巢老人，由政府进行补贴，以放发养老券或是服务卡的方式，在接受服务商服务时出示优惠凭证，以进行优惠折扣支付。

（三）有偿服务

有经济能力、需要上门服务的老人，通过自己购买，由居家养老服务机构提供各种服务。

（四）义工服务

通过志愿者、低龄老人为社区老年人提供义工服务。

（五）社会力量认购服务

针对特殊困难的老人，积极动员社会力量，包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务。

四、系统作用

通过本系统先进的信息技术，创新打造出集居家、社区、养老机构于一体的智慧养老服务生态系统。通过跨终端数据的互联与同步，实现对老人身体、安全、日常活动的有效监控，便于各服务管理部门及角色间的信息交互，形成一个完整的智能化的科学养老管理闭环，最终能更好的为居家养老项目服务。

第二节其他特色

我国养老机构的医疗设施和服务不足，远不能满足入住老人的医疗需求。已有的医疗养老机构数量有限，与庞大的老年人口数量相比还有很大的差距。而现有的养老机构多数尚不具备必要的医疗条件和功能，没有正常的检验、治疗设备，有些甚至没有医护人员，老年人就医极为不便。因此，为养老机构配备医疗功能，成为解决入住老人医疗服务的首选。

我公司拥有长期合作的医疗机构，并且将会在本地居家养老服务中心设置特定医疗看护点，能够为老人提供就医方便，如某些常见病的防治，当老人出现急病时，提供急救服务；也能够为老人健康提供医学帮助，比如某些老年人慢性病的防治；此外还为老人健康提供指导，重塑老年人的健康生活方式。

（根据项目实际情况添加）