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礼仪队部门章程

第一章总则

第一条为了规范礼仪队的组织和管理，提升礼仪队的形象和服务质量，制定本章程。

第二条礼仪队是本单位的重要形象代表，负责各类重要场合的礼仪接待工作,包括但不限于会议、庆典、宴会等。

第三条礼仪队的任务是维护单位形象，传递正面信息，提供优质的礼仪服务,以确保各类活动的顺利进行。

第四条礼仪队应遵守法律法规，遵循社会公德，严格遵守必威体育官网网址制度，保护单位和客户的隐私。

第二章组织架构

第五条礼仪队设立队长一名，副队长一名，队员若干名。

第六条队长负责礼仪队的整体工作，副队长协助队长完成各项任务。

第七条队员经过选拔和培训后，由队长和副队长共同决定是否录用。

第八条礼仪队成员应具备良好的仪容仪表，流利的口才，熟练的礼仪知识和技巧。

第九条礼仪队成员应定期参加礼仪培训，提升自身素质和专业能力。

第三章工作职责

第十条礼仪队的主要职责包括但不限于以下几个方面：

.接待来访客户，提供专业礼仪服务，包括迎宾、引导、座位安排等。

.协助会议组织工作，包括会场布置、签到、讲解等。

.参与庆典活动，包括开幕式、颁奖典礼等，负责礼仪程序和礼仪礼仪器的使用。

.参与宴会服务，包括餐前礼仪、餐中服务、餐后礼仪等。

.协助单位领导进行外事接待，包括陪同参观、翻译等。

.参与公益活动，展示单位的社会责任和形象。

第十一条礼仪队成员应具备以下基本素质和技能：

.仪表端庄，仪态优雅，言行得体。

.具备良好的沟通能力和表达能力，能够与各类人群进行有效的交流。

.熟悉礼仪知识和礼仪程序，能够灵活应对各种场合。

.具备团队合作精神，能够与其他部门和单位进行良好的协作。

第四章工作流程

第十二条礼仪队的工作流程如下：

.接到任务后，队长组织队员进行任务分工和准备工作。

.队员按照任务要求，准备好所需物品和资料。

.到达活动现场后，队员根据具体情况进行礼仪程序的安排和执行。

.活动结束后，队员进行总结和反馈，及时修改和完善工作流程。

第五章奖惩制度

第十三条礼仪队成员的工作表现将根据以下几个方面进行评价：

.工作态度和工作效率。

.礼仪服务的质量和专业水平。

.团队合作和协调能力。

第十四条对于表现优秀的队员，将给予适当的奖励和表彰，如奖金、荣誉证书等。

第十五条对于工作不到位或违反规定的队员，将给予相应的惩罚，如警告、罚款等。

第六章附则

第十六条本章程的解释权归礼仪队部门所有。

第十七条本章程自颁布之日起生效，如有需要修改的情况，应经队长和副队长共同决定并经上级领导批准。

第十八条本章程未尽事宜，由队长和副队长共同商议决定。

以上为礼仪队部门章程的内容，旨在规范礼仪队的组织和管理，确保礼仪服务的质量和形象。我们将以高度的责任感和敬业精神，为各类活动提供优质的礼仪服务，为单位树立良好的形象。