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主动沟通与关系维护培训汇报人：XX2024-01-10
CATALOGUE目录沟通基础与重要性主动沟通技巧人际关系建立与维护情绪管理与压力应对冲突管理与解决策略团队协作与领导力提升
沟通基础与重要性01
沟通是人与人之间传递信息、交流思想、表达情感的过程，涉及语言、文字、表情、动作等多种方式。沟通定义沟通在人际关系中起着至关重要的作用，有助于建立信任、增进理解、达成共识，从而推动个人和组织的成长和发展。沟通作用沟通定义及作用
沟通双方需明确沟通目的和预期结果，确保信息传递的准确性和有效性。明确目标沟通前应做好充分准备，了解对方背景和需求，选择合适的方式和语言，以提高沟通效率。充分准备倾听是有效
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