公共关系与危机管理培训讲座.pptx

公共关系与危机管理培训讲座汇报人：XX2024-01-02公共关系概述危机管理基础公共关系在危机管理中的应用企业危机案例分析政府危机管理与公共关系社交媒体时代的危机管理与公共关系CONTENTS目录CHAPTER01公共关系概述公共关系的定义与功能定义协调利益关系公共关系是一种管理职能，通过建立和维护与公众之间的互利关系，促进组织目标的实现。协调组织与公众之间的利益关系，实现双方共赢。塑造组织形象优化社会环境通过传播和沟通，塑造组织在公众心目中的良好形象。通过积极参与社会公益活动，优化组织所处的社会环境。公共关系的发展历程010203萌芽阶段形成阶段发展阶段古代社会中的公共关系思想和实践的萌芽