礼仪培训工作计划.pptx

礼仪培训工作计划汇报人：XXX2023-12-31

目录contents培训目标培训内容培训方式培训时间与周期培训效果评估培训预算

01培训目标

0102提高员工礼仪意识通过培训，员工应能够认识到自己在日常工作中所需要遵循的礼仪规范，并能够自觉地遵守。员工应了解礼仪的重要性，明确自己在工作中的角色和责任，增强对礼仪的认识和重视程度。

规范员工行为举止员工应掌握正确的行为举止，包括礼貌用语、仪态、着装等方面，以符合企业形象和标准。通过培训，员工应能够自觉地规范自己的行为举止，展现出良好的职业素养和工作态度。

员工的行为举止直接影响到企业的形象和声誉，因此礼仪培训对于提升企业形象至关重要。通过培训，员工应能够展现出良好的职业素养和工作态度，提高企业在客户和合作伙伴中的形象和信誉。提升企业形象

02培训内容

商务场合着装规范商务接待流程商务沟通技巧商务谈判技巧商务礼务场合应穿着得体，男士应着西装、领带，女士应着职业装。包括迎接、介绍、握手、交换名片等环节，以及如何安排座位、引导等。包括如何进行有效沟通、倾听、提问等，以及如何处理冲突和建立信任。包括如何进行有效的谈判、如何处理谈判中的僵局和如何达成共识。

包括如何着装、如何与主人和其他客人互动等。参加聚会和活动的基本规则包括如何使用餐具、如何点菜、如何敬酒等。餐桌上的礼仪包括如何选择礼物、如何包装礼物、如何赠送和接受礼物等。礼物赠送和接受礼仪包括如何与他人交流、如何表达感谢和道歉等。社交场合的言行举止社交礼仪

餐饮礼仪包括如何使用筷子、如何点菜、如何敬酒等。包括如何使用刀叉、如何点菜、如何用餐巾等。包括如何取食、如何排队等。包括如何选择酒水、如何敬酒和饮酒等。中餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪酒水礼仪

包括男士的西装、领带、衬衫和女士的职业装等。面试着装规范包括了解公司和职位需求、准备自我介绍和回答问题的策略等。面试前的准备包括注意语言表达和肢体语言、认真倾听面试官的问题并给出合适的回答等。面试中的表现包括感谢面试官的时间和机会、询问下一步的计划等。面试结束后的礼仪面试礼仪

保持电话形象专业和友好，注意语气和措辞。电话形象接听电话的礼仪打电话的礼仪处理特殊情况的礼仪包括及时接听电话、确认对方的身份和目的、记录重要信息等。包括选择合适的时间、先自我介绍、简明扼要地表达意图等。包括处理无法接听的电话、处理打错的电话等。电话礼仪

03培训方式

培训方式wherethiscodeisusedtoimplementthisfunctioncall()andithandlesexceptionsthatinvolvetakingintoaccountwhichthiscodeisusedtoimplementthisfunctioncall()andithandlesexceptionsthatinvolvetakingintoaccountwhichthiscodeisusedtoimplementthisfunctioncall()andithandlesexceptionsthatinvolvetakingintoaccountwhichthiscodeisusedtoimplementthisfunctioncall()andithandlesexceptionsthatinvolvetakingintoaccountwhichthiscodeisusedtoimplementthisfunctioncall()andithandlesexceptionsthatinvolvetakingintoaccountwhichthiscodeisusedtoimplementthisfunctioncall()andithandlesexceptionsthatinvolvetakingintoaccountwhichthiscodeisusedtoimplementthisfunctioncall()andithandlesexceptionsthatinvolvetakingintoaccountwhichthiscodeisusedtoimplementthisfunctioncall()andithandlesexceptionsthatinvolvetakingintoaccountwhichthiscodeisusedtoimplementthisfunc