大学生网购满意度影响因素的实证研究.docxVIP

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摘要

近年来，互联网的发展带动了电商行业的繁荣发展，疫情期间的特殊情况更是为电商的发展提供了机遇。大学生消费群体在电商网购中有着十分重要的地位，因此，大学生群体的网购就成为了一个值得深入探讨的课题。

本文从大学生消费群体的角度出发，以大学生购物网站为平台，通过总结前人对大学生网购的认知、特征与结构、影响因素提出假设：大学生网购网站的产品价值越高、网站安全性越高、物流服务越好，越能够提高大学生消费群体的网购满意度。本研究将结合假设和该领域学者们的结果设计问卷，并通过QQ、微信、微博三个网络平台发布和收集，对收集到的数据将进行基本的描述性统计，之后将对量表数据进行分析以验证假设。

研究结果显示，单独来看，产品价值、网站安全性和物流配送对学生的网购满意度会有显著的积极影响。当三个因素同时存在时，物流配送对大学生网购满意度产生的影响最为显著，其次是产品价值，最后是网站安全性。基于此次的实证研究，本文向购物网站提出了以下建议：一是要注重产品价值的提高，二是提高网站安全性，三是谨慎选择物流配送服务商。希望购物网站及其商家能够在时代的新浪潮中把握机遇，实现可持续发展。

关键词：大学生购物；满意度；电子商务

Abstract

Inrecentyears,thedevelopmentoftheInternethasledtotheprosperousdevelopmentofthee-commerceindustry,andthespecialsituationduringtheepidemichasprovidedopportunitiesforthedevelopmentofe-commerce.Collegestudentshaveaveryimportantpositioninthee-commerceonlineshopping,sotheonlineshoppingofcollegestudentshasbecomeatopicworthyofin-depthdiscussion.

Inthispaper,fromtheperspectiveofcollegestudentsconsumergroup,takingcollegestudentsshoppingwebsitesastheplatform,weputforwardthehypothesisbysummarizingthepreviousknowledge,characteristicsandstructure,andinfluencingfactorsofcollegestudentsonlineshopping:thehighertheproductvalue,thehigherthewebsitesecurityandthebetterthelogisticsserviceofcollegestudentsonlineshoppingwebsites,themoreitcanimprovetheonlineshoppingsatisfactionofcollegestudentsconsumergroup.Thisstudywillcombinethehypothesisandtheresultsofscholarsinthisfieldtodesignaquestionnaire,whichwillbereleasedandcollectedthroughthreeonlineplatforms,QQ,WeChatandWeibo.Basicdescriptivestatisticswillbeconductedonthecollecteddata,afterwhichthescaledatawillbeanalyzedtoverifythehypothesis.

Theresultsofthestudyshowthatindividually,productvalue,websitesecurityandlogisticsanddeliverywillhaveasignificantpositiveimpactonstudentsonlineshoppingsatisfaction.Whenthe