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电信销售员工作总结

电信销售员要怎么写好电信销售员工作总结呢？销售员就是以销

售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起侧重要的作用，

以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。下面是作者为

大家收集有关于电信销售员工作总结，期望你爱好。

#338278电信销售员工作总结1

转眼间，__年已成为历史，但我们仍旧记得去年猛烈的竞争。天

气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__

年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售

经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经

真的地感遭到市场的残暴，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，

对自己有个全面的认识。

一、任务完成情形

今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀

2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所降落，偏心半球增长较快，锻钢球阀相

比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在__万左右)，大口径

蝶阀(dn2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够

理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反应较多的问题

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如

果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状态：质量不稳固，退、换货情形较多。如长龙客户的球

阀，刘枫客户的蝶阀等，产生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆色彩出错，发

货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了全部产品的质量，并给客户

造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖

延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，特别是老客户，如白

旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今

天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对

公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与

公司“客户至上”“客户就是上帝”的主旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完全，所以不同的客户等级

没法体现，老客户、大客户体会不到公司的照管与优待。

三、销售中存在的问题

经过近两年的磨合，已经融会成一支精干、团结、上进的队伍。

团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处和谐;销售人员已掌控

了一定的销售技能，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能

独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到公道的解决方法，

廊坊在这方面做得特别突出。各相干部门的配合也日趋顺利，能相互知

道和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也很多。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打游戏

等现象时有产生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较

低，感觉事情做得很多，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不安

稳。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有产生。这种情形

存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象产生时不

应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，

以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让

客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，及时告

知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用着落等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次都需要

向车间询问货物库存状态，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动

浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时

提供报表，告知库存状态以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且

推脱责任，相互指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未颠倒，导致人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售进程中时有产生