武汉民生金融中心物业服务方案.doc

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武汉民生金融中心大厦

物业服务方案

泛海物业管理武汉有限公司

二零一陆年玖月

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目录bk1

(一)整体设想及总体目标 5

1.项目介绍 ——5

2.项目定位分析 ——6

3.管理目标 —--———-—————7

4.管理特色 —-9

5.管理优势 —---———--———14

(二)组织架构、人员配备、培训及管理——————————15

1.组织架构及人员配备 —--———-—————————15

2.主要岗位工作职责-— —-—-—-——————17

(三)物资装备计划———————————— ——-—-30

(四)前期介入服务、承接查验—————————————39

1.前期倒排工作计划-— ——-—————39

2.项目的物业承接查验程序 ——43

3.前期介入物业服务费测算 —---—---47

(五)常规物业服务质量标准及其措施———————————50

1.设施设备的维保理念及策略……—----—-—-——50

2.机电维护管理主要内容—————————————————————50

3.工程服务————————————————————————--51

4.工程突发事件控制应急措施………—-65

5.清洁服务--———-—-—-———-———-——————-—66

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6.绿化管理-—-—-—-—---————————--————-69

7.秩序维护服务---—-------------------70

8.消防管理方案---------------------76

9.停车场管理---------------------—--83

10.租户二次装修及退租复原工程管理---------------85

11.租户收楼流程-—---———--—------——————86

12.对外委托工作的合同签订-————————————————-86

13.节能管理-—-----------—-—-———————-86

14.大型活动保障服务---------------------88

15.环境管理-------------------------90

(六)管理服务重点、难点和措施-—---————94

1.分期竣工交付，交付区与施工区域的分隔管理——————————94

2.设施设备的保障————-——-—————————————-95

3.高端写字楼项目的安全管理-----———————-—————95

(七)突发事件应急处理预案------------——99

1.台风暴雨应急处理预案--------------——--—99

2.漏水应急处理方案----------------——-103

3.停电应急处理方案--------------———-——-106

4.电梯困人应急处理方案----------------——108

5.高空坠物应急处理方案----—------—----———110

6.停水应急处理预案-------------------——111

7.中央空调事故应急处理-------------—-—