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印章刻制服务质量保障

目录

TOC\h\z\u第一节产品质量保障措施 2

一、产品供应保障措施 2

二、项目人员保障措施 4

三、突发事件保障措施 5

第二节服务质量保障措施 6

一、服务保证措施 6

二、投诉处理解决 7

三、违约承诺书 8

第三节印章刻制工作质量保证承诺 9

第四节项目服务保障方案 12

一、思想保证措施 12

二、组织保证措施 12

三、作业流程保证措施 13

四、现场督察保证措施 13

五、经济保证措施 13

六、项目激励机制 14

七、质量校核措施 16

八、质量检查 18

第五节项目服务承诺 19

第六节质量保证体系 20

一、质量方针 21

二、质量目标 21

三、质量保证体系 21

第七节质量控制组织架构及职责 22

一、质量领导小组 23

二、岗位职责 23

第八节印章刻制员工必威体育官网网址协议 23

一、商业秘密的范围 24

二、商业秘密的载体 26

第一节产品质量保障措施

在重大突发公共事件、应急抢险救灾事件或节假日期间，采购人急需采购应急物资，我方无条件响应，全力配合采购人做好采购工作。

一、产品供应保障措施

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。

专人——公司安排工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

专线——我公司规划的专线配送路线。

1.组织保障：

运输部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。

2.基本应急措施：

针对影响正常运行典型的潜在风险因素，运输部将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，必要时，运输部将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况带来的不利影响。

3.应急预案

天气突变应急预案：

如在运输作业期间遇天气突变，如降雨情况，及时对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。

车辆故障应急预案：

在运输前，通知维修人员待命。在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。

道路紧急施工应急预案：

道路堵塞应急预案：

在产品运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，应建议改变运输计划，或者寻求新的通行路线，保证顺利通过；

交通事故应急预案：

在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、业主及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”；

不可抗力应急预案：

在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输产品置于相对安全的地带、妥善保管，不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，运输部将在确保产品以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。

二、项目人员保障措施

1.管理方针的内容

勇于创新——树立一种精神；

以人为本——创造两个环境；

优化结构——重视三种调整；

2.管理方针的内涵

“勇于创新——树立一种精神”。我公司全体员工都应该认识到：为了我们的生存和发展，必须适应市场的需要和社会的发展，遵规守法，认真捕捉和满足顾客和相关方的需求，牢固树立“进取务实、自尊互爱”的企业精神，开拓创新、与时俱进。

“以人为本——创造两个环境”。吸引人才、用好人才、留住人才，是企业发达的根本。项目部要为员工创造良好的工作环境，即能够施展其才能，满足其工作成就的环境和保障职业健康安全的环境。

项目部的工作环境应该是正气抬头，人人都可以获得施展才能的机会和得到培训的机会，我们将以造就一批批项目经理、管理人才和能工巧匠为不懈的目标。

在项目实施过程中员工因某种原因不能正常继续工作时，我方将启动此应急预案，我方在接到通知的1个小时内，拟派公司其余人员填补职位空缺，并继续完成人员，若人手不足，我方将取