辽宁农信：金信微金融小程序建设项目.pdfVIP

——中小金融机构数智化转型之运营管理创新优秀案例

辽宁农信：金信微金融小程序建设项目

一、项目背景

近年来互联网金融发展如火如荼，传统银行向金融+互联网发展已成为趋势。

辽宁省农村信用社主要生产系统大多为传统架构的系统，较难适应互联网高频、

高并发、全天候运算的要求，同时也缺少统一的对外标准服务接口，无法在较短

时间、低成本、灵活服务行外互联网服务要求。

为提高辽宁省农村信用社的互联网金融服务的快捷、灵动和廉价，提升服务

规范性、安全性，提升辽宁省农村信用社业务竞争力，因此建设“金信微金融”

系统，满足辽宁省农村信用社当前及未来互联网业务发展的需求。同时为满足给

客户提供更全面更高效的服务，提高辽宁省农村信用社的服务能力、风控能力，

建设全行统一、高效的开放平台系统，最大程度上提升现有服务能力，并能基于

该平台实现其他业务功能的扩展。依托现代信息与通信技术，从整体业务规划、

运营管理策略等方面进行高起点、高层次的信息化系统建设。

二、项目方案

“金信微金融”是为银行客户经理私欲流量经营打造的小程序前后端、系统

管理、内容运营、数据采集分析等功能的解决方案，包含金信微金融小程序、客

户经理管理平台、内管平台。

金信微金融小程序主要面向客户端客户，是以客户经理为单元的、面向全网

客户的、金融产品/服务线上展示空间、业务办理的引流入口，通过金信微金融

小程序直接联系客户经理进行咨询。

客户经理管理平台是客户经理管理其金信微金融的工具平台，包含客户经理

概况、数据统计、推荐管理、内容中心、个人中心等模块。

内管平台提供金信微金融运营的能力支持，包含机构管理、网点管理、管理

员管理、客户经理管理、客户中心、产品中心、内容中心、活动中心、数据中心

等。

“金信微金融”依托微信小程序开发能力和辽宁农信自建系统的能力，已经

实现：一是产品宣传。通过微信渠道，将产品信息、营销信息、网点信息和客户

经理电子名片便捷的转发给客户，以及进行朋友圈分享。为线上的营销提供工具。

二是提供预约服务。金信微金融提供ETC、贷款、保险、业务排队等预约功能。

方便客户办理业务、减少排队等待。客户经理在客户经理端能够立即看到客户预

约信息，及时跟踪并处理预约事项。三是在线业务办理。金信微金融提供在线办

理部分业务功能，包括定期存款、定期销户、贷款申请、生活缴费等。四是实现

云缴费功能。收款客户（如物业公司、幼儿园、机关团体）等可以利用此功能便

捷发布物业费、党费、幼儿园费、学费等费用收取事项，相应缴费人员线上完成

支付。相应的收费和缴费工作完全在线上完成。五是实现网点推荐和客户经理推

荐功能。客户登录金信微金融后，根据所处地理位置，自动推荐就近网点，并提

供该网点客户经理联系方式。六是线上向其他业务导流功能。金信微金融提供引

导客户下载手机银行、实现线上申请贷款资料填写、分配客户经理等功能。将互

联网用户引导向其他渠道业务办理。

三、主要创新点

手机银行、网上银行和金信微金融小程序都是辽宁农信线上服务客户的主要

渠道，但是在服务客户的群体、系统功能和承担业务能力等方面各有侧重。手机

银行、网上银行主要在现有客户基础上，通过签约方式，为客户提供全量、深度

的金融服务。金信微金融作为一款小程序，便于在互联网模式下推广传播，可以

面向陌生客户、潜在客户以及现有客户提供轻量级、便捷的金融服务。同时，金

信微金融还将作为陌生客户了解辽宁农信的入口，成为线上渠道向线下业务、营

销宣传向业务办理导流的工具。基于上述特点，金信微金融应作为辽宁农信互联

网业务的入口，成为一个营销的平台、业务办理的平台、金融服务开发的平台和

一个业务导流的平台。

近年来，客户已经习惯无接触办理业务，更喜欢触手可得、随时随地的享受

金融服务。“金信微金融”拥有体量小、使用方便灵活、无需客户下载APP等优

点，是产品宣传、业务办理、品牌推广、渠道引流的一大利器。通过“金信微金

融”，可以让客户足不出户即可随时享受辽宁农信的金融服务。

四、技术实现特点

金信微金融小程序以及管理平台前端框架都是使用了Uni-app。Uni-app是

一种近年新兴的一种多端混合开发框架，在国内已经有越来越多的工程师选择在

Uni-app的平台进行开发。Uni-app是一个使用Vue.js开发所有前端应用的框

架，开发者编