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质量工作信息收集、处理、报送制度

一、背景

质量是企业发展的重要保障，为了更好地管理和监控质量工作，

确保产品和服务的稳定性和可靠性，建立一个完善的质量工作信息

收集、处理、报送制度至关重要。本制度旨在规范各部门在质量工

作中的信息收集、处理和报送流程，确保信息的及时准确性和有效

处理。

二、范围

本制度适用于公司内外的所有质量工作信息的收集、处理、报

送。

三、流程

1.信息收集

-按照工作职责和安排，各部门负责收集和整理与其工作相关

的质量信息。

-质量信息包括但不限于产品缺陷、客户投诉、质量改进意见

等。

-收集的信息应包含必要的详细描述、相关证据以及收集人和

时间等基本要素。

2.信息处理

-收集的质量信息应及时上报到质量管理部门。

-质量管理部门负责对收到的信息进行初步筛选和分类。

-筛选后的信息将分配给相应的部门或责任人进行详细分析和

处理。

-处理过程中如需调查或核实，应及时采取相应的行动。

-处理结果应及时记录并反馈给信息提供者。

3.信息报送

-质量管理部门负责定期编制质量工作信息报告。

-报告内容应包括质量信息的汇总、分析和处理结果等。

-报告定期报送给公司领导和各相关部门，以便及时了解质量

工作的整体情况和问题。

四、责任和监督

1.各部门负责人应确保本部门质量工作信息的准确收集和及时

报送。

2.质量管理部门负责对收到的质量信息进行处理和监督，确保

信息的全面性和及时性。

3.公司领导应监督和评估各部门质量工作信息的收集和处理工

作，提供相应的支持和资源。

五、评估和改进

定期对质量工作信息收集、处理、报送制度进行评估和改进，

包括但不限于：

-改进信息收集的方法和渠道，提高信息的准确性和全面性。

-优化处理流程，提高处理效率和及时性。

-定期培训相关人员，提高质量信息的识别和处理能力。

六、附则

本制度的解释权归公司所有，如有必要，公司可以根据实际情

况进行调整和修改。

以上为质量工作信息收集、处理、报送制度，各相关部门负责

人应确保员工按照本制度规定执行，共同维护公司的质量形象和声

誉。

*制度生效日期：[填写日期]*