公路工程设计方案后续服务的安排及保证措施.doc

公路工程设计方案后续服务的安排及保证措施

目录

TOC\h\z\u1、后续服务的安排 1

1.1后续服务负责人：项目负责人 1

1.2后续服务组织机构 1

1.3后续服务人员安排 1

1.4后续服务工作内容 2

2、后续服务保证措施 2

2.1制度保证 2

2.2人员保证措施 5

2.3设备保证措施 6

2.4效率保证措施 6

2.5后续服务承诺 6

后续服务是设计工作的组成部分，是体现我司质量目标的重要环节。如我司中标，后续服务工作将严格按照业主对后续服务的相关规定及我司ISO质保体系的要求执行，按业主要求组建现场后续服务设计代表处，负责解决各种与设计有关的问题，为业主提供高质量的后续服务。

1、后续服务的安排

1.1后续服务负责人：项目负责人

1.2后续服务组织机构

督办要求后续服务现场访问持续信息沟通分管副院长责任部门总师室(质保部)项目负责人资源保障本项目设计后续服务组织机构图设计代表处组长顾客反馈/要求院服务中心、人力资源部、生产发展部、各专业设计部服务策划督办定期组织设计回访检查验证

督办

要求

后续服务

现场访问

持续信息沟通

分管副院长

责任部门

总师室(质保部)

项目负责人

资源保障

本项目设计后续服务组织机构图

设计代表处组长

顾客反馈/要求

院服务中心、人力资源部、生产发展部、各专业设计部

服务策划

督办

定期组织设计回访

检查

验证

1.3后续服务人员安排

a.项目负责人为后续服务工作负责人。

b.除常驻人员外，涉及各专业其他人员应根据各专业工程进度进展各派至少1名参与本项目设计的专业设计人员按发包人要求分阶段进驻。

c.在设计工程实施期间，结构专业的设计代表应确保每天驻现场；工程进展中涉及其他专业派驻的常驻设计代表常驻现场时间每月不得少于20天（发包人同意除外）。

d.设计代表处负责人应为本项目的设计负责人或分项负责人，在委任之前应征得发包人同意；

e.设计代表处在工程实施的任何时间（发包人统一安排休息除外），常驻施工现场的设计代表不少于4名，专业应覆盖桥涵、隧道、地质、造价，常驻设计代表人员都必须是本项目设计对应专业的参与人员，并能满足解决现场问题的能力。

1.4后续服务工作内容

a.积极配合设计咨询、审查以及施工、监理招标等工作；

b.开工前在业主指定的时间内，做好设计文件的技术交底工作和现场控制点的交接工作（交桩）；

c.在业主规定的时间内主动及时处理与解决施工中与设计有关的问题；

d.在业主指定的时间内积极配合业主对施工及设计方案进行优化设计；

e.参与质量事故分析，并对因设计造成的质量事故提出相应的技术处理方案；

f.参加本工程交工、竣工验收，提交设计工作报告，并配合质量监督部门校核工程是否按照施工图设计施工。

2、后续服务保证措施

2.1制度保证

严格执行交通运输部《关于进一步加强公路设计工作的若干意见》中有关设计变更管理的意见及要求，同时我司在管理体系建设中具备有完善的后续服务制度，编制了专门的《服务程序》文件、《设计变更管理办法》和《设计代表管理办法》，以确保我司质量方针的贯彻实施，实现让“顾客满意”的目标，使后续服务工作标准化、规范化，设计代表管理有序化。

【1】完善组织机构及职责

明确分管院长、院总工程师室、人力资源部、市场经营部、生产发展部、信息中心，项目承担部门和设计代表的基本职责与分工。

【2】明确设计代表的基本要求

要求设计代表牢固树立“质量第一”思想，遵守职业道德，坚守工作岗位。

要有高度的责任心和严肃的科学态度，坚持技术标准，严格执行规范、规程，积极主动解决各种技术质量问题，协调好与顾客的关系。

熟悉所承担项目的设计原则、设计方案、设计意图和施工组织设计方案，有关技术标准、技术要求、设计方案等，熟悉建设管理单位对工程建设的组织结构及管理程序，掌握施工单位的施工组织计划、施工方案、施工工艺和工程进展等情况，掌握施工现场监理的组织安排和工作情况，严格按照建设管理单位的组织原则及工作程序，做好服务工作。

要经常性深入施工现场，若发现施工单位不按设计施工、工程质量较差，以及可能存在安全事故隐患等情况，及时向建设单位及本院相关部门、分管总工和院领导书面反映。

遇到重大及特殊技术问题，设计代表应迅速向部门、院领导汇报，由总师室组织方案评审、项目承担部门负责落实变更设计。

加强廉政建设。自觉抵制各种诱惑，做到廉洁自律、公正处事、正派为人，遵守劳动纪律，并接受建设单位的管理。

【3】明确设计代表的主要工作内容

设计合理性确认

设计代表（组）应认真核查设计图表，及时处理施工中出现的与、设计有关的问题，解答、勘误、完善设计文件中存在的问题，加强与建设管理、施工监理、施工单位