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保安年度工作总结报告

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作

指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在

第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求

队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发

现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办

公区混入咨询中心盗窃的男子。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设施的

日常管理和检查制度。

1、严格要求队员加强消防安全训练，使队员“了解消防安全的重要

性”。

2、加强对出租房的管理力度，加大走访力度，做好外来人员的登记

管理工作，严格约束租户不得在公寓内煮饭。不得长时间私拉电线。

3、针对设备运行班人员情况，制定班组学习制度及班长工作职责。

4、在可控地带设置灭火器进行实地演练，做到及时发现隐患，及时

整改；六月份组织全司消防应急疏散、灭火演练；

5、定期对消防设施进行日常性检查，若发现隐患，及时整改；

6、对已过期的灭火器进行重新灌装；

7、积极参加公司组织的各项培训和消防演练，针对性的制定班组消

防计划和班组工作总结。

四、坚持以“服务为本、客户至上”的服务理念，想客户之所想，急

客户之所急。

1、客户服务部是公司的服务窗口，我本着“一切为了客户，为了客

户一切”的服务理念，热情、友好和礼貌地接待来访客户，认真记录

来访客户提出的需求和建议，耐心解答客户提出的问题，为客户提供

优质高效的物业咨询服务。

2、10月9日在前期同事余福平的协助下成功解答一起关于咨询中心

业主与施工队之间的纠纷问题；

3、在业主不知情的情况下利用下班时间私自到业主家解决问题并得

到业主的谅解；

4、认真完成领导交代的其他任务及对小区安全责任人的考核工作。

五、严格遵守公司的规章制度，认真履行保安员职责。

1、协助队长对保安员进行培训及指导；

2、监督和指导保安员工作金日巡视检查安全隐患及做好记录；

3、参与公司日常工作的开展及检查；

4、每天根据当天的情况记录当班发生的问题和解决情况；

5、不定期抽查各岗位的工作落实情况；

6、对重点岗位的走火通道、消防器材及监控设备进行检查及记录；

7、严格按照培训计划对员工进行培训和考核。

保安经理年度工作总结

20年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协

力地开创20年的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物

业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20年6

月1日我部进驻公寓以来，在公司及项目领导的正确领导下，部门员

工坚持以公司顾客至上“宗旨树立“高标准，严要求”的服务理念，

应要求完成了各项工作任务，为了总结经验，克服不足，以及集团及

公司领导的要求，现对今年部门的工作做如下简要回顾和总结。

一、加强部门建设，增强本岗职责

1、建立健全部门规章制度，安保是物业人的首要职责，在年初首先

明确了部门行为规范，使每个队员有章可循，有规可依。使安保部各

项制度得到了良好的贯彻落实。

2、抓好安保部队伍的新建工作。由于安保行业的特殊性，随着宾馆

（酒店）行业的发展，队伍素质难以跟上新形势的需要，再加上我们

是物业公司，所以可以说是保安队伍的建设是与营业的工作同步进行。

所以必须提高部门员工的素质，然后才能把酒店的安保工作提高上去。

是宾馆安全保障工作的好坏与否避免生意兴隆、人员流失的重要保障。

但是由于种.种原因，安保部的总体素质呈下降趋势。为提高整个队

伍的安保水平，我部在酒店领导班子的支持下举行了大规模的军事体

育、业务理论培训，虽然在最后考核中成绩不够理想，但通过学习培

训，使得安保部的每一位员工更添了严格自律的自觉性，都为部门在

今后开展各项安全、消防工作打下了良好的基础。

3、坚持服务质量标准化，力求使每一个客户都感到物有所值，物超

所值。通过这一系列的工作，实现了由“日常性”向“管理型”的转

变。

二、坚持“以人为本”的理念，培养安保咳嗽钡囊环

1、在平时的工作中，安保部紧密团结队中的骨干区分开时间段进行

业务理论知识培训，运用酒楼班前班后会、及餐前班后会将上级的指

示精神拿来到工作中去结合实际问题进一步贯彻以及在会后学习讨

论时结合实践，各抒己见、增广见识。在过去的一年里这种学习培训

方式也确实收效显著。

2、加强管理，有效杜绝宾馆发生安全责任事故。新年伊始我就制定

了《保安部三级检查制度》，规定了对员工上岗时仪容仪表