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**********************************************************************************************员工管理——效果最重要工具20情境领导模型表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????状态决定行为——跟随者状态（根据能力和意愿将员工分为四类）跟随者状态R1：既没意愿也没能力R2：有意愿但没能力R4：既有能力也有意愿愿R3：有能力但没意愿第58页,共81页，2024年2月25日，星期天员工管理——效果最重要工具20情境领导模型表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????——领导者行为跟随者状态S1：教练方式：多职责、少关系，进行具体指示和严格监督S2：引导方式：多职责、多关系，解决决策缘由并允许讨论S3：参与方式：多关系，少职责，共同讨论并协助其自行决策S4：授权方式：少职责、少关系，下放决策和实施权力（根据任务行为和关系行为的不同侧重，可将领导模式分为四种）（适用于员工状态水平低的状况）（适用于员工状态水平偏低的状况）（适用于员工状态水平偏高的状况）（适用于员工状态水平高的状况）第59页,共81页，2024年2月25日，星期天高效沟通沟通反思环“JOHARI视窗”如何避免沟通中出现的问题第60页,共81页，2024年2月25日，星期天高效沟通——只需一颗真诚的心工具21反馈的“JOHARI视窗”表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????别人行动的20%别人听懂的40%别人听到的40%嘴上说的40%你心里想的100%基层员工30%主管40%部门经理56%总经理63%董事长100%沟通漏斗信息过滤漏斗第61页,共81页，2024年2月25日，星期天高效沟通——只需一颗真诚的心工具21反馈的“JOHARI视窗”表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????了解给予反馈寻求反馈自我不了解了解不了解他人公开盲点未知隐蔽扩大“公开”区域第62页,共81页，2024年2月25日，星期天高效沟通——只需一颗真诚的心工具22沟通反思环表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????可以观察到的资料和经验我选择我所观察到的信息我赋予意义建立信念付诸行动心智模式的形成过程第63页,共81页，2024年2月25日，星期天高效沟通——只需一颗真诚的心工具22沟通反思环表13－2社会再适应评定量表?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????“推论的阶梯”示意图可以观察到的“原始资料到和经验从观察中，我选择了想要的”资料我赋予这些资料意义根据我的诠释，我做了一番假设我下了结论对于这个世界我采纳了某些信念我组织自己的信念采取行动反射环路：我们的信念会影响我们下次选择的资料第64页,共81页，2024年2月25日，星期天高效沟通——只需一颗真诚的心
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