《高校菜鸟驿站管理措施分析》.docx

高校菜鸟驿站管理措施分析

目录

TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument一、绪论 2

（一）研究背景 2

（二）研究意义 2

\oCurrentDocument二.高校物流现状研究 2

（一）高校环境的特点 3

（二）高校物流模式分类 3

（三）高校物流中存在的问题 4

\oCurrentDocument三．菜鸟驿站物流模式研究 5

（一）高校菜鸟驿站的优势分析 5

（一）规范化服务 5

\oCurrentDocument（二）成熟的软件系统 5

\oCurrentDocument（三）运营成本较低 6

\oCurrentDocument（四）简单方便的代收系统 6

\oCurrentDocument（二）当前存在的问题 6

\oCurrentDocument.管理体制不健全，管理水平落后 6

\oCurrentDocument.薪资待遇低，从业人员流动大 7

.仓储空间不足，取件高峰等时较长 7

（四）高校菜鸟驿站改进措施 8

（一）提高菜鸟网络公司科学化监管水平 8

（二）提高服务质量，降低取件时间 8

（三）优化网点布局 9

\oCurrentDocument四、关于高效物流模式的发展建议 9

\oCurrentDocument五.结论 11

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一、绪论

（一）研究背景

据统计，19-40岁的人群占了网购人群的85%，其中46%是19-28岁年轻群体，在全体网络购物用户中已经排在第二位。网购量的不断增加带来快递市场的扩大，伴随着更多的学生开始了网络购物，校园快递在近几年得到了快速的发展和不断的增加，各大快递公司开始重视校园快递这个蓝海，争夺的目标面向了这“最后一百米”。但是，学生群体对快递服务也提出了更多更高的要求，现阶段我国校园快递存在很多问题，随着学校数量的增多，规模面积等的增大，学校对学生及校外人员的管理逐渐严格等方面，传统的快递企业的配送网络难以深入校园，将难以做到企业和校园双方用户对时效和服务的需求，除此之外，各大快递企业进驻校园后也存在行业混乱、缺乏固定场地、物流技术落后、低水平竞争、信息难以共享、品牌建设等等的严重问题，随着电子商务的成长，这些弊端会越加凸显，阻碍了校园网络购物以及快递行业自身的发展。因此，如何解决这些弊端并促进校园内快递公司的整合与发展是目前快递行业现阶段面临的一大挑战。

（二）研究意义

电子商务环境下的校园快递终端配送市场需求巨大，但也存在许多问题，这些问题既阻碍校园快递市场的发展，又给校园安全带来不小隐患。通过对现有校园物流终端的模式进行分析与评价，找出问题所在，并提出合理的优化方案，从而有效解决校园快递终端配送存在的实际问题，提升校园快递乃至整个校园电商的服务满意度，极具现实意义。

二.高校物流现状研究

高校作为特定环境下的电商客户群体，与国内其他环境下的―最后一公里配送存在着相同的问题，但也因其自身的特殊性，使得面临的问题存在着一定差异。根据《中国高等教育质量报告》，2018年中国大学生在校人数达到3700万，全世界第一。全国各类高校达到了2852所，位居世界第二。，意味着具有广泛的市场空间。如何解决高校环境下的电子商务―最后一公里配送中所存在的瓶颈，已成为各大电商平台、快递企业必须面对的重要课题。

图12011-2018年中国快递业务趋势图

（一）高校环境的特点

由于国内电子商务发展过程中所面临的问题种类较多且情况千差万别，因此并没有哪一种方案或模式可以完美解决所有的电商―最后一公里的配送难题，遇到具体问题时，还应结合客观的环境进行具体分析。高校作为特定环境下的电子商务客户群体，有如下特殊性：

（1）客户群体固定。高校客户以在校学生、教师和职工为主；

（2）客户集中。高校内的客户群体主要集中在固定的学习场所如教学楼、休息场所如集体公寓等；

（3）对配送时间灵活性要求较高。高校内的学生、授课教师每天的学习、上课时间相对不固定，除午饭、晚饭时间外，配送人员对目标个体的配送时间难以掌握；

（4）高校对安全性要求较高。尤于高校环境的特殊性，校园内通常设有保卫科等安全的部门，对于外来人员有较为严格的控制，配送人员进校较难；

（5）电子商务交易规模大。由于高校客户基数庞大，电子商务日交易量十分可观，单位配送人员负责的包裹数量较多。

（二）高校物流模式分类

关于校园快递，现今能够看到主要模式为：电商自营店、快递公司自行收发、

学生自行经营快递超市、菜鸟驿站的设立这四种模式。