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4S店网销客户管理
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网销客户概述
客户关系建立与维护
数据分析与运用
竞争态势与应对策略
团队建设与培训
未来发展趋势预测及准备
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网销客户概述
以年轻人为主，对新事物接受度高，注重个性化和时尚感。
年轻化
高知识水平
多元化需求
普遍具备较高的教育背景和知识水平，注重品质和品牌价值。
需求多样化，包括车辆性能、配置、价格、售后服务等多个方面。
03
02
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倾向于通过网络平台获取产品信息，比较不同品牌和型号的差异。
线上获取信息
重视其他消费者的评价和反馈，以此作为购车决策的重要参考。
注重口碑评价
希望购车过程简单快捷，注重线上线下的无缝
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