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加强班组建设 创新技能竞赛

助力南航科学发展

中国南方航空集团公司工会

中国南方航空集团公司是以航空运输为主业的大型中央企业，2011年运输旅客达到8000多万人次。南航集团一直以来重视人才队伍的建设，公司“十二五”规划确立了“建设具有综合竞争优势和价值创造力的航空产业集团及世界一流的国际化规模网络型航空公司”的战略目标。在这一目标下，南航加快了拓宽人才发展通道，激发各类人才的积极性和创造力，为公司科学发展提供强大的人力资源保障。

南航工会认真贯彻国资委关于加强班组建设和“四个一流”职工队伍建设的要求，紧紧围绕企业中心工作，积极配合公司改革发展战略，以“班组建设和技能竞赛”为抓手，大力实施“职工素质工程”，充分调动和发挥广大职工群众的积极性、主动性、创造性，为做强做优南航凝心聚力，为南航在2010、2011连续两年取得历史上最好的安全业绩、经济效益和服务成果作出了积极的贡献。

班组是企业的细胞，是企业的基础组织。搞好班组建设，打牢基础，公司才能有扎实强劲的发展后劲；只有通过班组，企业才能直接及时地掌握广大职工的思想、学习、工作和生活状况，有针对性地开展职工素质教育，激发职工的劳动热情、智慧和创造精神。

班组是企业的细胞，是企业的基础组织。搞好班组建设，打牢基础，公司才能有扎实强劲的发展后劲；只有通过班组，企业才能直接及时地掌握广大职工的思想、学习、工作和生活状况，有针对性地开展职工素质教育，激发职工的劳动热

情、智慧和创造精神。

从2009年起，南航各级工会按照集团党组和各级党委的部署，结合单位实际，以行政主导、工会搭台的方式，以试点先行、系统推进、全面铺开的办法，积极开展班组建设工作。南航工会结合公司开展基础建设年活动的实际，把班组建设作为打牢基础建设的重要抓手，首先在地服系统和深圳分公司开展了班组建设试点工作，在试点工作取得明显成效的基础上，及时总结经验，并在机务、客舱、运行指挥等系统进行推广，2010年班组建设工作在全公司范围内全面铺开。在推进班组建设的过程中，各级工会通过“两个着力”，使其真正成为推动公司基础管理上台阶的重要手段。

一是着力抓机制建设。各单位通过深入开展以“比安全、比效益、比服务、比技能、比纪律”为主要内容的“五比”活动，把公司“安全、效益、服务”三大目标任务层层分解落实到班组、岗位和个人，在职工之间、班组之间形成一种“千斤重担人人挑，人人身上有指标”的竞赛机制，有效地传导了压力，

调动了大家的积极性；同时，在“五比”指标量化的过程中，对规章制度和工作流程进行完善，使“五比”内容及评价有了依据，促进了活动的纵深开展。由于“五比”活动的考核内容和办法是经过班组员工充分讨论认可后实施的，具有广泛的群众基础和较强的操作性，考核出来的结果大家认同，心服口服，对员工的激励作用非常明显。通过“五比”机制，使班组建设做到了工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。在“五比”活动中，班组员工的精神面貌和工作热情明显改善，工作差错明显减少，服务投诉明显下降，班组内部凝聚力明显增强。

二是着力抓班组长素质和能力的提升。南航工会结合实际，在公司已有的高管清华EMBA班、中层管理人员培训班的基础上，提出了开展南航优秀班组长培训，使之与南航中高层管理者的教育培训形成有效的衔接。在进行考察、调研的基础上，南航工会开创性地提出了与清华大学合作办班的培训方式，依托清华大学教育品牌、优质师资的优势，确保培训班的高质量，实现众多基层管理人员走进国内一流高等学府的愿望，增强培训班的影响力、吸引力。据此，南航工会提出了“百千万工程”的培训规划：“百”，在清华大学举办每期培训时间为9天、培训人数100名的南航优秀班组长培训班；“千”：2010年-2012年三年间，举办十期南航优秀班组长培训班，共培训班组长1000人；“万”：与清华大学合作，探

二、以技能竞赛为抓手，着力创新竞赛机制，提高队伍业务素质，提升公司管理水平索性地开展班组长远程培训，让10000名南航班组长参加网络点播课程学习。为确保培训效果和质量，我们认真与清华继续教育学院商讨培训内容，选择适合于基层管理者实用的课程。截止去年底，南航工会已顺利在清华大学举办了八期南航优秀班组长培训班，共培训班组长800名。通过推进“百千万”工程，充分发挥了工会“大学校”的作用，有力地提高了南航班组长的思想素质、管理技能与技巧，为公司建设一支具有良好职业素养的基层工作核心队伍发挥了积极作用。

二、以技能竞赛为抓手，着力创新竞赛机制，提高队伍

业务素质，提升公司管理水平

近年来，南航各级工会紧紧围绕中心工作，以技能竞赛为主要载体，为广大职工搭建起提升职业技能、展示自我、