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深圳市社工机构综合评估办法

(2009年度)

一、评估目的

为了进一步规范社工机构的管理和服务标准,推动机构

健康发展,参与公平竞投标,制定本办法。

二、评估对象

全市2009年度获得政府购买社工服务半年以上的各社

工机构。

三、评估内容、标准与分工

(一)评估内容类项与分工

评估内容共分7个大项、29个小项。

评估由市民政局社工处统筹和组织。根据不同的评估内

容,参与具体评估的评价主体包括深圳市社会工作者协会

(第三方专业评估机构)、市区政府主管部门(第三方专业

评估机构)、具体使用社工服务的用人单位、香港督导、社

工及社工机构。

市、区政府主管部门承担的对具体社工机构的评价工作

委托给深圳市公益组织研究与评估中心(以下简称“第三方)”

进行。

以上见表1:

表1:深圳市社工机构评估总表

评估内容和分值评估主体备

1.机构场地(15分)

一、基础设施管2.培训设施(20分)市社协(委托)

理(60分)3.办公条件(15分)

4.网站设立(10分)

5.管理人员配置(15分)市社协(委托)

6.社工配置(50分)

7.社工监管(20分)市、区主管部门

二、人力资源管8.社工工作记录管理(20分)(委托)

理(265分)9.劳动合同情况(80分)

10.员工培训情况(20分)机构社工(委

11.员工绩效考核(30分)托)

12.社工对机构满意度(30分)

13.服务政策程序(20分)

14.服务对象评估机制(20分)

三.业务管理(提

15.课题研究(20分)香港

供服务方面)

16.必威体育官网网址机制(20分)督导

(145分)

17.检讨机制(35分)

18.意见收集及投诉处理机制(30分)

19.年度工作计划(7.5分)

四、内部管理20.组织架构(7.5分)市社协(委托)

(60分)21.档案管理(15分)

22.社工工作时间安排(30分)香港督导

五.财务管理23.财务管理制度(50分)市主管

(150分)24.政府购买服务款项运用(100分)部门(委托)

25.用人单位评价(100分)用人单位

六.对外管理

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