礼仪测试题库及答案 .pdf

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礼仪测试题库及答案

一、多项选择题

1、商务礼仪的作用()

A、提升个人素质

B、方便人们交往应酬

C、有助于维护企业形象

D、以上都不是

2、西服穿着禁忌包括()

A、袖口上的商标没有拆

B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

3、介绍两人相识的顺序一般是:()

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把主人介绍给客人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

4、职业场合着装禁忌有哪些?()

A、过分杂乱

B、过分鲜艳

C、过分暴露

D、过分短小

5、关于握手,描述错误的有:()

A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

B、男女同学之间握手,男士应先伸手。

C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。

D、可以用左手握手。

6、双方通电话,应由谁挂断电话()

A、主叫先挂电话

B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话

D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

7、电话通话过程中,以下说法正确的有()

A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。

B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。

C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。

D、以上说法都不正确。

8、对于汽车上座描述正确的有()

A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;

B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而

定),副驾驶座为随员座;

C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;

D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

9、以下哪些属于尊重他人的原则()

A、尊重上级

B、尊重同事

C、尊重下级

10、交往五不问包括()

A、不问收入问题;

B、不问年纪大小;

C、不问婚姻家庭;

D、不问健康状态;

E、不问个人经历。

11、下列属于商务会面中正式称呼的是()

A、行政职务

B、技术职称

C、地方性称呼

D、亲属性称呼

12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法

不正确的是:()

A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。

B、介绍双方时,先卑后尊。

C、介绍集体时,必须先集体后个人。

D、以上说法都不正确

13、介绍两人相识的顺序一般是:()

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把主人介绍给客人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

14、名片使用中以下描述错误的是:()

A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。

B、向他人索取名片宜直截了当

C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名

片正面对着对方后递给对方。

D、若对方名片上印有照片,不可将名片上照片遮住。

15、双方通电话,应由谁挂断电话()

A、主叫先挂电话

B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话

D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

16、电话通话过程中,以下说法正确的有()

A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。

B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。

C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。

D、以上说法都不正确。

17、公共场所使用手机要注意什么?()

A、不宜旁若无人的大声通话;

B、在会场,影院,剧场,音乐厅,图书馆等需要保持安静的场

所主动关机或置于震动,静音状态;如有来电,应到不妨碍他人

的地方接;

C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机;

18、对于汽车上座描述正确的有()

A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。

B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而

定),副驾驶座为随员座。

C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。

D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是()

A提升个人素质

B方便人们交往应酬

C有助于维护企业形象D以上都不是

20、上下楼梯的规范礼仪是什么?(

A、使用楼梯和自动扶梯时,无论上楼还是下楼,都应是主人走

前面;

B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时,应按先来后到的顺

序;

C、如果自动扶梯较窄,应靠右侧站,以便让有急事的人从左侧

超过;

D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。

21、假定要给你的客户打电话,要注意哪些时间段的避免()

A、星期一早上10点以前的时段

B、周末的16点以后的时段

C、对方休假时段

D、平常22点至次日6点这个时段

22、下属对上司的礼仪最应注意什么?()

A、听从上司的指挥安排;

B、接受任务时认真听取上司的

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