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礼仪测试题库及答案
一、多项选择题
1、商务礼仪的作用()
A、提升个人素质
B、方便人们交往应酬
C、有助于维护企业形象
D、以上都不是
2、西服穿着禁忌包括()
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
3、介绍两人相识的顺序一般是:()
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
4、职业场合着装禁忌有哪些?()
A、过分杂乱
B、过分鲜艳
C、过分暴露
D、过分短小
5、关于握手,描述错误的有:()
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同学之间握手,男士应先伸手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、可以用左手握手。
6、双方通电话,应由谁挂断电话()
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
7、电话通话过程中,以下说法正确的有()
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
8、对于汽车上座描述正确的有()
A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;
B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而
定),副驾驶座为随员座;
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则()
A、尊重上级
B、尊重同事
C、尊重下级
10、交往五不问包括()
A、不问收入问题;
B、不问年纪大小;
C、不问婚姻家庭;
D、不问健康状态;
E、不问个人经历。
11、下列属于商务会面中正式称呼的是()
A、行政职务
B、技术职称
C、地方性称呼
D、亲属性称呼
12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法
不正确的是:()
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时,先卑后尊。
C、介绍集体时,必须先集体后个人。
D、以上说法都不正确
13、介绍两人相识的顺序一般是:()
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
14、名片使用中以下描述错误的是:()
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名
片正面对着对方后递给对方。
D、若对方名片上印有照片,不可将名片上照片遮住。
15、双方通电话,应由谁挂断电话()
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
16、电话通话过程中,以下说法正确的有()
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
17、公共场所使用手机要注意什么?()
A、不宜旁若无人的大声通话;
B、在会场,影院,剧场,音乐厅,图书馆等需要保持安静的场
所主动关机或置于震动,静音状态;如有来电,应到不妨碍他人
的地方接;
C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机;
18、对于汽车上座描述正确的有()
A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而
定),副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是()
A提升个人素质
B方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象D以上都不是
20、上下楼梯的规范礼仪是什么?(
A、使用楼梯和自动扶梯时,无论上楼还是下楼,都应是主人走
前面;
B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时,应按先来后到的顺
序;
C、如果自动扶梯较窄,应靠右侧站,以便让有急事的人从左侧
超过;
D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。
21、假定要给你的客户打电话,要注意哪些时间段的避免()
A、星期一早上10点以前的时段
B、周末的16点以后的时段
C、对方休假时段
D、平常22点至次日6点这个时段
22、下属对上司的礼仪最应注意什么?()
A、听从上司的指挥安排;
B、接受任务时认真听取上司的
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