商场保洁年度计划.pptx

商场保洁年度计划

汇报人：XXX

2024-01-21

目录

contents

商场保洁概述

商场保洁工作计划

商场保洁人员管理

商场保洁物资管理

商场保洁安全管理

商场保洁质量监控

商场保洁概述

01

商场保洁是指对商场内外环境进行的清洁和维护工作，旨在保持商场的整洁、卫生和美观，为顾客提供舒适的购物环境。

商场保洁的目标是通过定期的清洁和维护，确保商场内外环境的卫生、整洁和安全，提升顾客的购物体验，同时延长商场设施的使用寿命。

商场保洁的定义和目标

目标

定义

整洁、卫生的购物环境能够提高顾客的满意度，吸引更多顾客前来购物，增加商场的销售额。

顾客满意度

品牌形象

员工健康

商场的卫生状况直接关系到品牌的形象和声誉，良好的保洁工作有助于树立良好的品牌形象。

清洁卫生的工作环境有利于员工的健康，提高员工的工作积极性和工作效率。

03

02

01

商场保洁的重要性

目前，商场保洁工作已经引起了广泛的关注，各大商场都在加强保洁工作的投入，提升商场的环境质量。

现状

未来，随着消费者对购物环境的要求越来越高，商场保洁工作将更加注重细节和个性化服务，同时将更加注重环保和节能。

趋势

商场保洁的现状和趋势

商场保洁工作计划

02

包括地面、墙面、玻璃、卫生间等公共区域的日常清洁，保持商场整洁。

每日清洁

每周对商场内所有区域进行一次全面清洁，包括天花板、空调出风口、灯具等高处设施。

周清洁

每月对商场进行一次深度清洁，包括家具、柜台、装饰物等，确保无死角。

月清洁

每天对公共区域进行定时消毒，特别是高频接触的物体表面，如门把手、电梯按钮等。

日常消毒

每季度对商场进行一次全面杀菌，使用专业的杀菌剂对空气和表面进行消毒。

定期杀菌

在发现传染病疫情时，立即启动应急预案，加强消毒频次和措施。

特殊情况处理

消毒杀菌计划

垃圾处理计划

分类处理

商场内垃圾分为可回收物、有害垃圾和其他垃圾三类，分别放置在指定垃圾桶内。

定时清运

每天定时清理商场内的垃圾，保持垃圾桶的清洁和整洁。

特殊垃圾处理

对于有害垃圾和其他需要特殊处理的垃圾，委托专业机构进行处理。

定期保养

对商场内的设施进行定期保养，如电梯、空调系统等，确保设施的正常运行。

日常巡检

每天对商场内的设施进行检查，发现问题及时处理。

维修更换

对于损坏或老化的设施及时进行维修或更换，保证商场的正常运营。

设施维护计划

商场保洁人员管理

03

招聘渠道

通过招聘网站、人才市场、校园招聘等途径，吸引有意愿从事保洁工作的人员。

培训内容

提供岗前培训，包括商场保洁标准、安全操作规程、应急处理措施等，确保员工具备基本的专业技能和知识。

人员招聘与培训

岗位职责

明确各岗位的职责和工作内容，如公共区域清洁、卫生间清洁、垃圾清运等，确保工作有序进行。

考核标准

制定详细的考核标准，包括工作质量、工作效率、服务态度等方面，定期对员工进行考核，激励优秀员工，帮助不足者改进。

岗位职责与考核

设立绩效考核奖励、优秀员工评选等机制，激发员工的工作积极性和创造力。

激励机制

提供五险一金、带薪年假、节日福利等，增强员工的归属感和忠诚度。

福利制度

人员激励与福利

商场保洁物资管理

04

根据商场保洁需求，制定合理的物资采购计划，包括所需清洁用品、防护用品、设备等。

制定采购计划

选择质量可靠、价格合理的供应商，确保采购的物资符合环保标准和质量要求。

供应商选择

对采购的物资进行验收，确保数量、规格、质量等符合采购计划要求。

物资验收

物资采购与存储

保养计划

定期对保洁设备进行保养和维护，确保设备正常运行，延长使用寿命。

培训与指导

对员工进行物资使用和保养的培训与指导，提高员工对保洁物资的重视和维护意识。

使用规范

制定详细的物资使用规范，确保员工正确使用各类保洁物资，避免浪费和损坏。

物资使用与保养

03

记录与审计

对报废的物资进行记录和审计，确保报废处理的合规性和准确性。

01

报废标准

制定明确的物资报废标准，对于过期、损坏、无法修复的物资进行报废处理。

02

处理方式

选择环保、合规的处理方式，对报废的物资进行合理处理，避免对环境造成不良影响。

物资报废与处理

商场保洁安全管理

05

开展安全意识教育活动，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。

针对不同岗位和工作内容，进行针对性的安全培训，确保培训效果。

定期组织安全培训课程，确保保洁人员掌握安全操作规程和应急处理措施。

安全培训与教育

定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保商场环境安全。

对保洁用品和设备进行安全检测和维护，确保其正常运转和安全使用。

建立安全隐患整改台账，对整改情况进行跟踪和记录，确保整改效果。

安全检查与整改

制定安全事故应急预案，明确应急处理流程和责任人。

定期组织安全事故应急演练，提高保洁人员应对突发事