提高患者疾病相关知识的知晓率PDCA.pptx

提高患者疾病相关知识的知晓率

回顾本科室4月-5月科室自查健康教育查检表中三级指标患者了解疾病相关知识知达标率低于90%，对于住院病人而言，疾病相关知识宣教内容不仅能提高患者对疾病康复的信心，还能减少一些并发症的发生，提高患者满意度。因此加强疾病相关知识宣教，刻不容缓！选题理由

成立CQI小组压疮PDCA姓名职务职称分工组长副主任护师计划组织组员主管护师沟通协调组员主管护师记录组员主管护师组员组员护师组员组员护师组员

提高住院患者疾病相关知识宣教活动计划表序号时间步骤日期6月7月8月负责人一周二周三周四周一周二周三周四周一周二周三周四周1活动计划拟定2现况调查3设定目标4原因分析5对策拟定6对策实施与检讨7效果确认8检讨与改进9总结说明“”计划实施“”实际实施

调查对象：2023年4月-5月份40位住院患者在健康教育管理查检表中存在的缺陷疾病相关知识宣教内容4月5月了解疾病相关知识80%85%知晓饮食相关知识90%95%知晓康复训练方法95%95%知晓用药作用85%90%知晓特殊用药的注意事项95%95%数据收集

数据收集护士长针对现况，于6月6日随机对10位住院患者进行调查详见如下：疾病相关知识宣教内容6月了解疾病相关知识60%知晓饮食相关知识90%知晓康复训练方法80%知晓用药作用90%知晓特殊用药的注意事项70%

设定目标通过2个月的整改落实，计划于8月中旬患者疾病相关知识知晓率提升至90%，并保持与巩固效果

PDCA鱼骨图解析

住院患者病情相关知识知晓率低的原因人环法料测患者宣教不到位缺乏针对性工作量大护士病情掌握不全缺乏责任心未弹性排班无宣教视频宣教方式单一缺乏沟通技巧护士长监管不到位培训力度不够频繁更换家属不重视主动性差质控流于形式对疾病认识不足文化水平低代班护士宣教意识不强不重视宣教时机欠妥宣教频次少无家属照护次数少培训形式单一无集中宣教场所外出使用专业术语缺少交流反馈缺乏自学意识护士长参与率低缺少奖惩制度病区嘈杂文书书写内容多专科知识欠缺

投票法：找出主要原因进行投票（寻找真因）并绘制柏拉图结果如下：原因分数累计百分比宣教频次少1525%无宣教视频1346.6%工作量大1063.3%患者文化水平低876.6%缺少交流反馈788.3%缺少奖惩制度7100%柏拉图

CQI小组成员进行对策拟定对策拟定

对策拟定序号要因对策负责人一宣教频次少1、增加班次，减少护士分管病人数；2、根据病种发放宣教手册，指引患者及家属查看健康宣教栏知识。二无宣教视频1、增加相关宣教视频（导尿管的宣教、耳穴压豆）2、宣教时使用人体泌尿系统模型。三工作量大1、护士长/责任组长根据各组病人数，动态调整分管人数；

指引患者及家属查看健康宣传栏知识对策实施

对策实施

对策实施针对患者不同时期（术前，术中、术后）宣教时使用教具生动讲解

对策实施宣教时使用教具生动讲解

对策实施优化健康宣教内容，增加视频宣教

PDCA总结PART04