景德镇站客运服务质量调查及对策研究.doc

摘要

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ADDINCNKISM.UserStyle景德镇站客运服务质量调查及对策研究

摘要

伴随着社会经济的发展，各行各业都展开了激烈的竞争，在这样的大环境下，铁路客运企业要勇于承担社会责任，致力于提升运输产品的质量，给顾客最优质的服务，来提升自己的核心竞争力，才能在市场上立于不败之地，这就要求铁路客运企业要以顾客为中心，为他们提供良好的服务，吸引顾客兴趣，提高顾客忠诚度，首先提高铁路运输服务，一定要建立良好的企业相关形象，这样才能够吸引消费者，才能够把自身企业品牌力打造出去，我国进入新时代经济发展以高质量为特点，这就要求铁路客运企业也要加快自身服