秩序安保维护服务 投标方案（技术方案）.docx

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秩序安保维护服务投标方案目录

第一章针对本项目特点的专业化服务方案 11

1.1.服务设想及策划 11

1.1.1.管理定位 11

1.1.2.管理目标 11

1.1.3.管理理念 16

1.2.管理重点及服务内容 22

1.2.1.公共秩序维护(安保)服务 22

1.2.2.应急管理 25

1.2.3.规章制度管理 25

第二章安全管理方案 39

2.1.工作流程(含安全管理运作流程) 40

2.1.1.工作流程表 40

2.1.2.固定岗及巡逻岗工作流程及注意事项 41

2.1.3.大厅岗位操作规程 45

2.1.4.会议厅岗位操作流程 49

2.1.5.安全保卫部日常工作流程图 51

2.2.岗位工作职责 60

2.2.1.秩序负责人岗位职责 60

2.2.2.当班负责人岗位职责 61

2.2.3.门岗安保岗位职责 62

2.2.4.消监控管理岗位职责 63

2

2.2.5.巡逻岗岗位职责 64

2.2.6.形象岗岗位职责 65

2.2.7.座岗岗位职责 65

2.2.8.车管岗位职责 66

2.2.9.应急机动处置岗(巡逻岗)岗位职责 67

2.3.安全保障制度 69

2.3.1.奖励范围 70

2.3.2.处罚范围 70

2.3.3.处罚依据 75

2.3.4.处罚细则 75

2.3.5.奖励细则 76

2.3.6.处罚、奖励办法 77

2.3.7.享有对处罚权利和义务 78

2.3.8.考评实施 78

2.4.安全管理内容及管理方式 79

2.4.1.管理内容 79

2.4.2.安全管理方式 79

2.5.安全处理措施 81

2.5.1.岗位安全工作管理概述 81

2.5.2.岗位安全工作管理流程 81

2.5.3.安全工作管理规范 82

2.6.安全防范预案 91

2.6.1.消防工作的原则 91

2.6.2.管理细则 91

3

2.6.3.拟采取的保证措施 97

2.7.项目安保部巡检制度 111

2.7.1.巡检目的 111

2.7.2.适用范围 111

2.7.3.巡检职责及要求 111

2.7.4.巡视内容 112

2.7.5.安保巡检人员考核、奖励 113

2.7.6.奖励 114

2.7.7.巡检结果处理 114

第三章人员职责 115

3.1.秩序维护员领班人员职责 115

3.1.1.总体职责 115

3.1.2.日常工作 119

3.1.3.人员管理 126

3.2.秩序维护员人员职责 134

3.2.1.负责维护公共区域秩序 134

3.2.2.管理停车场秩序 137

3.2.3.监控和维护安全设施 144

3.3.消防监控室人员职责 148

3.3.1.监控设备操作和维护 149

3.3.2.火灾报警处理 152

3.3.3.监控室日常管理 155

3.4.人员分工方案 161

3.4.1.安全巡逻与监控 161

4

3.4.2.出入口管理 164

3.4.3.突发事件应对 167

3.5.稳定性方案 171

3.5.1.人员招聘与培训 171

3.5.2.工作规范与制度 173

3.5.3.薪酬与福利 174

3.5.4.绩效考核与激励 176

3.5.5.人员关怀与沟通 178

3.5.6.紧急事件处理计划 180

3.5.7.安全培训与演练 182

3.5.8.