关于B站的客户关系管理.pptxVIP

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2024-04-11 发布于黑龙江
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关于B站的客户关系管理演讲人：日期：客户关系管理概述B站客户关系管理现状分析提升B站客户关系管理的策略利用大数据和AI技术助力客户关系管理客户关系管理与B站业务发展的协同作用总结与展望CATALOGUE目录客户关系管理概述01定义与重要性定义客户关系管理（CRM）是一种企业战略，它利用信息技术和互联网技术来协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互，旨在提升管理方式，为客户提供创新、个性化的交互和服务。重要性CRM能够帮助企业更有效地吸引新客户、保留老客户，并将已有客户转为忠实客户，从而增加市场份额和盈利能力。客户关系管理在B站中的作用提升用户体验1通过收集和分析用户数据，B站能够更准确地了解用