有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第二章导游服务
●学/习/内/容
【学习目的】
通过对本章的考试，检查考生对导游服务性质、特点和导游服务集体的了解以及对导游
服务的地位、作用和导游服务原则的理解和掌握程度。
【学习目标】
熟悉导游服务的类型和服务范围。掌握导游服务的概念及其包含的内容。
熟悉导游服务的特点。掌握导游服务的性质及其包含的内容。
掌握导游服务的地位和作用，导游服务为什么能起这些作用。
掌握导游服务原则，在导游服务中怎样执行这些原则。
掌握导游服务集体构成、成员之间协作共事关系和导游服务集体的主要任务。
●练/习/题（本套题满分共90分）
一、判断题（每题1分，共20分）
1、导游人员为旅游者提供导游服务必须受到旅行社的委派。（）
2、导游人员的主要任务是为游客提供旅途生活服务。（）
3、导游人员向散客提供服务时，必须按照组团合同的规定实施。（）
4、导游服务中，图文导游处于主导地位。（）
5、实地口语导游亦称物化导游，包括导游人员在旅游过程中向游客所做的介绍、交谈、回
答问题，及游览现场的导游讲解。（）
6、市内交通服务属于导游服务的范畴。（）
7、高质量的讲解服务可以弥补生活服务上的不足，消除不愉快。（）
8、导游服务属于生产劳动。（）
9、导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造物质财富的作用。（）
10、导游工作是一种社会职业，是一种谋生的手段。（）
11、导游人员应树立商品经济的观念，为国家建设做贡献。（）
12、导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。（）
13、导游服务是传播精神文明的重要渠道。（）
14、导游人员通过向旅游者提供导游服务，创造特殊使用价值获取报酬。（）
15、旅游接待服务的六大环节是由导游服务串联起来的，因此导游服务居于中心地位，是旅
游服务中的代表性工种。（）
16、导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（）
17、导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。（）
18、导游服务集体的主要任务是为旅游者提供导游讲解服务。（）
19、导游服务集体一般由司机、导游和旅行社经理组成。（）
20、导游服务集体三成员的合作共事实际上就是国内组团社、地方接待社和境外组团社之间
的合作共事。（）
二、单选题
文档评论（0）