前台接待日常英语口语.docVIP

前台接待日常英语口语

前台接待日常英语口语

前台接待日常英语口语

Part1Greetings问候

1.WelcometoXXXXHotel.I’m...,whatshouldIcallyou,please?

欢迎光临XXX酒店。我是...，请问我该怎么称呼你呢？

2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam.WhatcanIdoforyou?

先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？

3.Mynameis...,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.

我叫...，如果需要我为您做些什么，请告诉我。

4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.

如果你有任何需要，请随时联系我们。

5.Haveyoumakeareservation?\Haveyoubookedtheroom?\Areyouthevip?

请问有预订吗？\请问你是会员吗？

6.Whatkindofroomwouldyoulike?

请问您需要什么类型的房间。

7.Sorry,Idon’tquiteunderstand.

对不起，我不是很明白。

8.I’mafraidwe’vefullybookedforthattime.

抱歉，我们那个时段已给订满了。

9.It’sthehot/peak/busyseason,youknow?

这是酒店业的旺季。

10.Excuseme,Howdospellit,please?

打扰一下，您能拼写一下您的名字吗？

11.Wecanonlykeepyourtable/roomtill…

我们能保留您的房间直到...

12.Letmeshowyoutoyourroom,thiswayplease.

让我带您到房间，这边请。

Part2HelpingtoCheck-in帮助入住

1.Pleasehaveaseatforawhile,I’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.

请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。

2.WouldyoupleasegivemeyourpassportorIDcardandcreditcard?,I’llhelpyoutofillintheform.

请把您的护照和信用卡交给我，我帮您办理入住手续。

3.Howmanynightswillyoustaythistime?

这次入住您会住多少天？

您比原定退房的时间提前了两天，所以我们需要收回二张现金券。

(3)Thereisagreatgardenandpondbehindthehotel,whichissuitableforexerciseandhavingawalk

酒店后面有很漂亮的花园和水塘，那里是非常适合跑步和散步的地方。

(4)Thismoneyisdamaged.I’mafraidwecan’tchangeit,thisisaccordingtothehotelrules.您的钱（纸币）上有裂口（污迹），按酒店的规定，我们不能为您兑换。

(5)I’msorrythatyoucouldnotgetcashbycreditcardhere.Icanbookacartakeyoutothebanktogetsomecash.

不好意思，酒店规定不可以用信用卡来套取现金，如果您需要，我可以安排车送您去银行（ATM机）上提取现金。

(6)Whatdenominationswouldyoulike?

你想要什么面值的人民币呢？

(7)I’msorry,butwedonotacceptthedollarswithCB.

对不起，我们这里不收CB版的美金。

(8)CanIfaxthispaper?

我可以传真这份文件吗？

-Certainly,sir.Wheredoyouwanttofaxitto?

当然可以，先生。请问是传真到哪里的？

-Howwouldyouliketopayforit,sir?

你打算怎样付款呢，先生？

-Couldyouchargeittomyro