《电子商务概论》（附微课第5版）-习题答案.docxVIP

白东蕊《电子商务概论》（附微课第5版）

课后习题答案

2022年1月5日提供

2023年5月29日更新

注：本文档为参考答案，仅供参考

如发现差错，望发邮件至163.com指正

人民邮电出版社

北京

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第一章电子商务概述

一、名词解释

电子商务：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟

通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

O2O：O2O（OnlinetoOffline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下

交易的前台。

电子政务：电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一种精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际

水准的监管与服务。

MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便

进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP把客户需要和企业内部

生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降

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低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。 供应链：《中华人民共和国国家标准：物流术语（GB/T18354-2006）》中对供应链的表述是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。（本名词第6印删除）电子数据交换：电子数据交换（ElectronicDataInterchange，

EDI）是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而

实现贸易信息交换的活动。

二、单项选择题

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

答案

D

B

B

B

A

A

D

C

C

B

A

C

三、多项选择题

题号

1

2

3

4

5

答案

ABC

AD

ABC

ABCDEF，C

ABD

四、复习思考题

1．电子商务系统的基本组成要素中，每个要素的功能是什么？

答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。（1）电子商务网络系统。电子商务网络系统包括互联网

（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电

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子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务

活动的纽带。

（2）供应方和需求方。供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、

电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。

（3）认证机构。认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、

有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。

（4）网上银行。网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供

网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。

（5）物流中心。物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手

中。

（6）电子商务服务商。电子商务服务商在这里专指提供网络

接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提

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供商（internetserviceprovider，ISP）、互联网内容服务商（internetcontentprovider，ICP）、网络应用服务供应商（applicationservice

provider，ASP）等。

2．目前电子商务涉及的法律问题主要有哪些？已经出