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【装卸搬运】服务承诺

服务承诺

1.我公司承诺：

为做好贵公司的“贴身”服务，设立7*24小时专职值班电话，以满足本项目的需要。

平时安排多队专业人员值守，并安排好日常值班计划以及节假日的人员值班，保证有足够的人员以完成突发的服务任务。

2.我公司承诺：

项目负责人配备专用的联络手机，并保证手机24小时开机,保证在出现服务需求时能及时赶赴现场指挥；

项目负责人请假必须提前1天得到甲方负责人和公司领导批准，并作好工作交接。

如外出或不在当地，将指定临时负责人，并及时通知移动公司的相关项目负责人，以便联络。

配置承诺

1.我公司承诺：

保证投入的服务人员熟悉各种搬运工具的使用，优化经验丰富，并具有丰富的搬运装卸项目的工作经验。

2.我公司承诺：

保证人员的稳定性。

如果我公司进行人员更换，必须以相应符合甲方人员要求进行替换，否则甲方将根据项目考核办法采取相应的处罚措施。

3.我公司承诺：

在开展搬运工作时，我公司的人员穿着经甲方审核通过的工作服和工作帽，衣着整洁、形象健康大方，时刻注意维护甲方的名誉和形象,保证不以甲方的名义从事任何与搬运工作不相干的工作，否则，由此引起的

一切后果由我公司负责。

服务响应承诺我公司承诺：

对于甲方人员的意见紧急投诉2小时内答复，普通投诉2个工作日内答复并提供解决方案。

必威体育官网网址承诺我公司承诺：

严格执行我公司已有的内部必威体育官网网址措施，在工作中对有关甲方的内部资料、货物数据、记录及报表严加必威体育官网网址，杜绝外泄（本条款长期生效，不随合同结束而结束）。

安全生产承诺

1.我公司承诺：

在进行甲方工作期间，我公司将严格遵守甲方的必威体育官网网址制度,保证严格按照甲方的安全规范和流程开展工作，承担相应的安全责任。

2.我公司承诺：

若我公司人员发生安全事故，造成对甲方财产损失，经甲方确认后，甲方可以根据事故的严重程度对我公司进行惩罚，甲方可以单方面解除合同。

其中安全事故包括以下情形：

在搬运工作中发生人员伤亡，甲方的重要货物丢失和信息泄密。

3.我公司承诺：

若由于我公司人员的人为原因发生重大生产事故，对甲方造成重大损失；

甲方有权根据事故造成的所有影响进行评估，并测算、确认经济损失。

甲方有权要求我公司赔偿甲方所确认的经济损失。

甲方有权单方面解除合同，并以书面形式通知我公司解除合同。

其中重大事故包括：

甲方财产发生重大损失，甲方认定的重大人为事故。

4.我公司承诺：

甲方为了方便开展搬运工作，为我公司人员提供相关的证明。

我公司保证不持该证明进行与搬运工作无关的任何工作，否则，由此引发的一切后果由我公司负责。

文明作业承诺

1.我公司承诺：

我公司人员在外勤工作中时必须注意形象，向客户出示资格证或工作证，并与搬运场所业主处理好关系，树立并维护贵公司的良好形象。

2.我公司承诺：

在外勤工作中，遵守各项法律法规以及有关交通、卫生及当地各项市政规定。

保证消除事故安全隐患，落实安全责任制和检查制度，杜绝质量事故和人员伤亡事故，在代维服务过程中确保安全事故为“零”。

3.我公司承诺：

保证文明搬运，遵守贵公司有关规章制度和管理制度，做好搬运装卸工作的现场管理工作。

4.我公司承诺：

我公司承诺站在贵公司的立场，竭力维护贵公司在社会上的良好形象，与贵公司的客户以及用户搞好关系，特别是在投诉处理时，做到“接单、沟通、处理、反馈一站式服务”。

应急调度承诺

1.我公司承诺：

公司拥有人数众多的搬运专业队伍，在任务繁重、时间紧迫的情况下，我方保证公司内部有足够的人员可供调用，有足够的人员可以满足同时进行分组搬运装卸的需要。

2.我公司承诺：

内部有自备的工具仓库及车队，如遇项目搬运工作繁重、时间紧，需要增加设备以及车辆时，我公司将对其安排应急措施，有足够的设备、车辆投入，保证贵公司的紧急任务得以及时、优质、高效地完成。

3.我公司承诺：

拥有全专业服务能力，各专业都有专业团队，贵公司遇到紧急情况时，我司将启动应急预案，跨专业成立专门小组，全力支持。

4.我公司承诺：

对于贵公司的意见，我们将在第一时间以最快的速度给以答复，若遇上特殊情况，最迟不超过24小时。

对于答复的方式，我们采用口头和书面相结合。

5.我公司承诺：

积极配合贵公司的检查，检查期间对车辆、人员方面作好应急准备，随时接受贵公司调度。

检查期间严格执行贵公司的应急操作规定，加强关注重点区域搬运服务，确保项目稳定运行。

三、销售高峰期应急预案为确保销售旺季期间配送工作的顺利开展，根据前几年旺季销售配送工作的经验，结合目前配送实际情况，制定配送工作方案。

1、指导思想围绕旺季销售任务，本着安全、准确、高效的原则，确保入库、出库装卸、送货、收款顺利完成，国家局“一号工程”规范实施。

2、工作措施

根据前几年旺季销售配送工作经验，结合当前配送实际状况，拟采取以下几方面应对措施：

前期