汽车租赁公司客户关系管理课件.pptx

汽车租赁公司客户关系管理课件

目录第一部分：了解客户第二部分：客户维系策略第三部分：关键成功因素第四部分：案例分享

第一部分：了解客户

谁是我们的客户:汽车租赁公司的核心客户群体是谁？如何确定目标客户？

客户需求分析：客户希望从汽车租赁公司得到哪些服务？第一部分：了解客户

客户行为分析：客户对汽车租赁公司的服务是否满意？第一部分：了解客户

第二部分：客户维系策略

维系现有客户：如何提升客户忠诚度？我们可以采取哪些策略？

开拓新市场：我们如何吸引新客户？有哪些有效的市场推广方法？第二部分：客户维系策略

客户反馈收集：我们如何收集客户的反馈