汽车维修店客户关系管理课件.pptx

汽车维修店客户关系管理PPT课件;

目录

第一部分：介绍

第二部分：建立客户关系管理

第三部分：保持客户满意

第四部分：总结;

第一部分：介绍;

关系管理的基本概念：客户关系管理是指在理解、管理和在最大程度上满足客户需求的过程。汽车维修店客户关系管理的目的是支持所有与客户相关的业务过程，建立并保持客户信任和忠诚度。;

为什么客户关系管理对于汽车维修店非常重要：汽车维修店需要维护客户关系，吸引新客户和保留现有客户，以提高业绩和利润。客户关系管理还可以促进客户满意度和口碑，从而增加商店的知名度和影响力。;

第二部分：建立客户关系管理;

建立联系的重要性：汽车维修店可以通过发送推广邮件、提供优惠券