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【装卸搬运】应急预案

为确保销售旺季期间配送工作的顺利开展，根据前几年旺季销售配送工作的经验，结合目前配送实际情况，制定配送工作方案。

1、指导思想围绕旺季销售任务，本着安全、准确、高效的原则，确保入库、出库装卸、送货、收款顺利完成，国家局“一号工程”规范实施。

2、工作措施

根据前几年旺季销售配送工作经验，结合当前配送实际状况，拟采取以下几方面应对措施：

前期准备工作应对措施

一是在旺季销售工作开展前，对全体员工做好引导教育工作，把大家的思想和行动高度统一到工作上来，激励大家要克服一切困难，在妥善处理好家庭与工作的关系下，全力做好旺季期间的各项工作；

二是对所有送货车辆，仓储、搬运、安防设施设备进行一次保养维护，将可能出现的不良状况处理在旺季来临之前，确保销售旺季期间无故障运行；

三是对短缺设施或物料盘清家底，搞好测算，及时请示购置，力争旺季前全部到位；

五是对仓储、装卸、送货、收款能力进行科学评估，需要外力支持的请示上级增加人手，抓紧时间搞好学习培训，集中一切力量确保销售旺季各项工作顺利开展。

储配工作措施

1.场地受限应对措施

将装卸车间存放的空烟箱提前陆续发至各配送站暂存，既可避免旺季期间因配送客户纸箱占车位，又可避免占用车间场地；

订制后门托盘平台，旺季期间可从后门出库，缓解进出库矛盾。

2.装卸力量薄弱应对增加装卸人员8名。

增加搬运人员7人。

随时准备配合调度。

3、送货工作措施

1.调整送货时间将送货出发时间提前到每日的早上7：

30分，送货结束时间定在晚上的8：00点，送货时间为11个半小时，保证送货过程的安全和人员充足的休息时间。

2.送货组调整为了达到送货量相对均衡，保证旺季销售送货任务的完成，增加两名机动人员，将现有的九个送货组调整为十个，缓解人员紧缺的现状。

3.安全防范

一是严格执行送货流程和货款入柜制度，特别是针对电子结算客户的交接，要严格执行收货人出示有效身份证收货签字的手续，确保商品、货款安全。

二是对所有的送货车辆进行检修，保证车辆技术性能完好和出勤率，三是针对道路状况差、冬天路面容易结冰的，保障车辆、人员、商品的安全，五是制定了车辆、防抢等事故的应急预案，保证送货工作安全运行。

4.其他措施

利用送货时间对客户进行销售旺季工作宣传，指导客户在订货后准备好货款，保证收货后及时付款，缩短送货时间。

加强与呼叫员、客户经理、稽查员的沟通，取得多方援助。

4、应急预案

1.车辆应急预案

指导思想

在一季度销售旺季期间，保证车辆技术状况良好，运力充足，能够安全顺利地完成运输工作。

领导机构中心成立车辆应急救援小组车辆应急救援小组组长1名车辆应急救援小组成员4人车辆应急救援协助方：

汽车修理厂预案步骤

送货途中若因故障或不可抗力因素导致无法正常安全行驶，影响送货时，车辆驾送人员应立即向车辆应急救援小组报告，报告内容应真实准确，并祥明原因和具体情况。

车辆应急救援根据报告情况迅速组织救援，作出救援方案和要求，发出救援指令。

增援车辆及施救人员应在接到报告后第一时间赶赴现场，转移车上货物和货款，并继续完成送货任务，车辆维修人员同时进行车辆紧急抢修。

车辆故障排除后方可返回，属无法及时修复的由拖车拖回，严禁开冒险车带病车。

预案要求送货部全体驾驶员要熟知本预案，严格遵守车辆管理规程，做好车辆维护与保养，对发生的特殊情况要有应急应变能力、要有抢险救灾意识，牢记安全,做好车辆的安全驾驶、的安全配送工作，对国家及人民负责。