污水处理药剂采购项目服务方案.docx

目录

第一章服务方案-2

第二章质量控制保证方案30

第三章运输方案41

第四章应急方案56

第一节应急服务体系56

第二节运输过程应急预案63

第三节突发事故应急预案84

第五章疫情期间保供方案89

第一节疫情期间保供体系89

第二节生产过程中的防控97

第三节运输过程中的防控101

第六章售后服务105

第一节售后服务体系及方案105

第二节有效响应及处理问题时间115

第三节服务质量保证措施117

第七章产品供货措施及保供措施122

第一节产品供货措施122

第二节产品保供措施124

第三节供货应急服务方案125

第一章服务方案

一、总体服务方案

1、服务理念及优势

(1)服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、

流程化、科学化。我们的宗旨：诚信为本，质量第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；我们的责任：

贴心服务，让客户无后顾之忧；

(2)服务优势

1)产品质量方面，我公司为采购单位提供的产品均是正规企

业生产的正品，质量有保证。

2)本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他

们工作勤恳、认真负责。

3)在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上

获得更大优势，从而为采购单位提供最大的优惠力度。

4)在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。

能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

2、供货组织程序

(1)组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，专门负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建货物供应项

目部，负责本项目的采购及供应。

(2)供货组织设计

为了安全、优质、按时完成供货任务，成立专门的供货部门，作为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在供货作业过程中处于受

控状态。

(3)供货作业组织措施

①为了安全、优质、按时完成聚合氯化铝供货任务，本公司在供货前成立供货部门，供货部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，

确保聚合氯化铝在供货作业过程中处于受控状态。

②公司指定专人担任部门经理。

③供货部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分

工负责供货项目的各项工作。供货作业过程中组织四个作业组，

分别在装卸、供货、运输等作业过程中相互配合，前后衔接。

3、供货部组织结构图

部门经理

部门经理

部门副经理专项工程师

调度负责人安全负责人质量负责人外勤负责人

装卸负责人