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ICS03.080.30DB12
A12
备案号:
天津市地方标准
DB12/T342—2007
旅行社质量等级划分与评定
Quality--ratingstandardfortravelservice
2007-11-15发布2007-11-30实施
天津市质量技术监督局发布
DB12/T342—2007
前言
本标准的附录A、附录B为规范性附录。
本标准由天津市旅游局提出并起草。
本标准主要起草人：邹本友、王凤云、刘桂明、刘莉。
I
DB12/T342—2007
旅行社质量等级划分与评定
1范围
本标准规定了旅行社的等级标志、参评条件、等级划分与评定的依据、等级的评定等。
本标准适用于天津市合法注册的各类旅行社。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的
修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。
GB/T15971-1995导游服务质量
LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求
LB/T005-2002旅行社出境旅游服务质量
导游人员管理条例国务院1999年5月14日
旅行社管理条例国务院2001年12月11日
3等级标志
等级以英文字母A来表示，共分A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个等级，A的数量越多等级越高。
4参评条件
参评的旅行社必须是合法注册并经营一年以上的旅行社。
5等级划分与评定的依据
5.1等级的评定由旅行社质量等级评定委员会遵照本标准中附录A和附录B的规定进行综合评定。
5.2等级的划分以旅行社的基本条件、综合指标、综合管理、商业信用及社会声誉、附加奖励等为依据。
6等级的评定
6.1等级评定的组织
6.1.1旅行社质量等级评定委员会由天津市旅游行政管理部门、天津市标准化管理部门、旅游质量监
督管理部门、旅游培训部门和天津市旅游协会旅行社分会成员及相关专家组成。
6.1.2旅行社质量等级评定工作由旅行社等级评定委员会统筹负责，其责任是制定等级评定的实施办
法、检查细则、制定选聘检查员的标准。旅行社质量等级评定委员会下设办公室负责日常工作。
6.1.3旅行社质量等级评定检查员由旅行社质量等级评定委员会选聘。
1
DB12/T342—2007
6.2等级的申请
6.2.1旅行社申请等级，应向旅行社质量等级评定委员会递交申请材料。申请材料包括：旅行社质量
等级申请报告、自查自评情况说明、由会计师事务所出具的相关财务审计报告及其它必要的文字、图片
和音像资料。
6.2.2提供虚假材料者一经查实将不予受理，且该旅行社在三年内不得申请等级评定。
6.3等级的评定规程
6.3.1受理
接到旅行社质量等级申请报告后，旅行社质量等级评定委员会应在
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