DB41T 2624-2024 质量基础设施“一站式”服务平台通用规范.docx

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ICS03.120.99CCSA00

ICS

03.120.99

CCS

A00

河 南 省 地 方 标 准

DB41/T2624—2024

质量基础设施一站式服务平台通用规范

2024-03-12发布 2024-06-11实施

河南省市场监督管理局 发布

DB41/T2624

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I

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II

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目 次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4平台建设要求 1

5服务内容 2

6服务方式 3

7服务实施 3

8监督管理 5

附录A(资料性)质量基础设施“一站式”服务平台其他服务 6

参考文献 7

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由河南省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位:河南省标准化和质量研究院、河南省市场监督管理局、河南省锅炉压力容器检验技术科学研究院。

本文件主要起草人:宋松林、徐辉、韩颖、郭建军、李连爽、梁慧芳、廖权虹、杨飞飞、白可、刘娟、党静、冯嘉莘。

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质量基础设施一站式服务平台通用规范

范围

本文件规定了质量基础设施“一站式”服务平台的建设要求、服务内容、服务方式、服务实施、监督管理等。

本文件适用于质量基础设施“一站式”服务平台。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

质量基础设施

由支持与提升产品、服务和过程的质量所需的,政策、法律法规等“软件”和仪器设备等“硬件”,以及具备相应资质的质量技术服务机构和专业人员构成的综合体系,主要包括计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等。

质量基础设施“一站式”服务

面向企业,提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施一揽子服务。

平台建设要求

应遵循“政府引导、市场运作、产业发展、企业需要”的原则,充分调动社会力量参与,统筹规划建设服务平台。

服务平台建设形式包括:

——实体性服务平台:主要依托现有技术机构、园区、重点企业等建设;

——线上服务平台:可通过网站、APP、小程序等,或依托地方政务服务平台嵌入质量技术服务模块搭建。

服务平台应建立健全管理体系,制定相应的工作、技术、管理制度。

服务平台应规范服务流程,编制服务指南,并在平台公布。服务指南应明确质量基础设施“一站式”服务事项的受理条件、办事材料、服务流程等信息。

服务平台应引进符合以下条件的专业服务机构、专家入驻平台,并开展服务事项完成率、及时性、满意度等动态评价,建立服务机构和专家准入、退出机制,实行动态管理。

——服务机构:

具有相关专业资质,

具有良好的商业信誉,无不良记录,

具有专业领域内提供相关技术服务的能力;

——专家:

理论知识扎实、业务能力强,

有相关资质证书或相应职称。

服务平台应配备与服务功能和规模相适应的专兼职技术服务人员,具有服务岗位所需的服务技能和相应的业务知识,熟悉相关政策和业务办理程序。

服务平台应构建服务机构库、专家库、服务对象库等资源库:

——服务机构库包括机构名称、地址、联系人及联系方式、服务项目、资质证书等信息;

——专家库包括姓名、职称/职务、工作单位、联系方式、所学专业、擅长领域等信息;

——服务对象库包括企业名称、地址、联系人及联系方式等信息。服务平台应建立健全服务档案管理机制:

——做好服务事项的实时记录工作,各项记录内容应完整、真实和准确:

自主实施服务的,应记录预约申请、签订合同(协议)、报告或结果数据、服务人员、费用收取、服务评价等内容,

服务机构提供服务的,应记录预约申请、反馈结果、服务评价等内容;

——建立服务机构档案,对服务机构的职能职责、资质能力、服务水平等情况进行归档,实行动态化管理;

——定期对服务信息进行汇总、分析和评价;

——对服务过程中获得的服务对象信息予以必威体育官网网址,未经授权,不应它用。

服务内容

计量服务包括但不限于:

——提供计量法律法规、政策及技术规范咨询服务;

——提供计量技术机构检定、校准、检测能力查询服务;

——提供计量器具强制检定办理流程咨询指导服务,指导服务对象在强制检定管理信息系统中办理计量器具登记造册、备案和申请强制检定;

——提供计量器具型式批准申请咨询服务,指导服务对

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