重庆大学2021年2月《商务沟通》作业考核试题8答案参考.pdfVIP

年2月《商务沟通》作业考核试题及答案（参考）

沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。()

T.对

F.错

参考答案：F

2.谈判必需的打字员属于谈判队伍的第三层次。()

T.对

F.错

参考答案：T

3.沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示()

A.严肃

B.认真

C.公事公办

D.关系亲密

参考答案：ABC

4.引起企业提价主要有()原因。A．通货膨胀，物价上涨B．企业市场占有

率下降C．产品供不应求D．企业成本费

引起企业提价主要有()原因。

A．通货膨胀，物价上涨B．企业市场占有率下降C．产品供不应求

D．企业成本费用比竞争者低E．产品生产能力过剩

AC

5.按照谈判的方向来分类，谈判可分为()。

A.货物与贸易谈判

B.生产与销售谈判

C.纵向谈判与横向谈判

D.单人与小组谈判

参考答案：C

磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的

阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。()

A.错误

B.正确

参考答案：A

7.()是管理的最基本最重要的重要职能。

A.员工管理

B.组织沟通

C.薪酬管理

D.绩效管理

参考答案：B

8.需要的特点包括()。

A.对象性

B.选择性

C.连续性

D.相对满足性

参考答案：ABCD

9.如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要

求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅

使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。()

T.对

F.错

参考答案：T

10.如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。()

T.对

F.错

参考答案：F

处理僵局的基本谋略有哪些?

参考答案：

商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：

(1)环境改变谋略﹔

(2)休会谋略﹔

(3)换将谋略﹔

(4)升格谋略﹔

(5)期限谋略﹔

(6)最后通牒谋略﹔

(7)仲裁谋略。

12.与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。()

T.对

F.错

参考答案：F

13.运输费用的计算标准包括()。

A.货物重量

B.货物件数

C.货物体积

D.商品价格

参考答案：ABCD

14.客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。()

T.对

F.错

参考答案：T

15.口头沟通的优点不包括()

A.快捷

B.及时

C.全息

D.易保存

D

16.“贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于()。

A.选择性提问

B.证实性提问

C.引导性提问

D.一般性提问

参考答案：D

17.迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。()

A.错误

B.正确

参考答案：A

18.在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有()。

A.顺其自然

B.装糊涂

C.祛狡诈

D.多沟通

E.举反例

参考答案：CD