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员工关系管理

单项选择题

1．企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的（）

A、工作态度B、领导风格C、价值观念D、规章制度正确答案：C

2．如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，比较好的方法应对方法是（）

A、教育法B、拖延法C、协商法D、和平共处法正确答案：B

3．企业中那些拥有专门技术、掌握核心机密、控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才称为（）

A、核心人才B、技术人才C、关键人才D、专门人才正确答案：A

4．根据我国劳动法的规定，一般情况下，劳动者必须年满（）

A、14周岁B、16周岁C、18周岁D、20周岁正确答案：B

5．劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对帮助另一方履行其义务。这体现了劳动合同履行的（）

A、实际履行原则B、全面履行原则C、协助履行原则D、亲自履行原则正确答案：C

1．企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的（）

A、工作态度B、领导风格C、价值观念D、规章制度答案：C

2．20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（）

A、员工关系B、雇佣关系C、劳工关系D、雇工关系正确答案：A

3．在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系中（）

A、平等性特征B、个别性特征C、对等性特征D、双方性特征正确答案：C

6．企业管理的核心和实质是（）

A、生产管理B、沟通管理C、人事管理D、绩效管理正确答案：B

7．在正式组织的纵向沟通网络中，只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介，这种沟通网络称为（）

A、轮式沟通网络B、链式沟通网络C、Y式沟通网络D、环式沟通网络正确答案：C

8．信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（）

A、部门数目B、领导者数目C、层级数目D、员工数目正确答案：C

9．最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家（）

A、莱文森B、阿吉里斯C、施恩D、卢梭正确答案：B

10．当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度反应，这时，彼此间产生冲突的原因是（）

A、信息缺乏B、价值观的差异C、环境应激D、沟通障碍正确答案：C

11．企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一个问题或现象时，由于思考的角度不一样而产生矛盾，其原因是（）

A、资源争夺B、岗位职责不明C、角色矛盾D、信息缺乏正确答案：C

12．在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）

A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略正确答案：D

13．下列属于预防性纪律管理措施的是（）

A、警告B、精神奖励C、降职D、暂停付薪正确答案：B

14．从广义上说，纪律就是（）

A、秩序B、制度C、约束D、规章正确答案：A

15．当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时，必须采取（）

A、教育性惩处措施B、预防性惩处措施C、渐进性惩处措施D、纠正性惩处措施

正确答案：D

16．为集体协议的切实执行提供唯一法律保障的是（）

A、仲裁B、诉讼C、申诉D、申请正确答案：C

17．员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在组织内任职的行为，称为（）

A、非功能性离职B、员工隐性离职C、自然离职D、功能性离职正确答案：B

18．决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）

A、价值观B、深层志趣C、薪酬水平D、管理方式正确答案：B

19．员工个人想离开组织，而组织也不刻意挽留情况下的离职，称为（）

A、功能性离职B、非功能性离职C、被动离职D、自然离职正确答案：A

20．企业为保持人力资源的质量，根据绩效考核的结果解聘不合格员工的行为称为（）

A、优化性裁员B、经济性裁员C、结构性裁员D、适应性裁员正确答案：A

1．下列属于预防性纪律管理措施的是（）

A、警告B、精神奖励C、降职D、暂停付薪正确答案：B

2．为让员工趋利避害，企业的领导者就要经常对下属进行规章制度的教育和宣传。这体现了“热炉法则”的（）

A、验证性原则B、警告性原则C、即刻性原则D、示范性原则正确答案：B

3．最低层次的听是（）

A、听而不闻B、敷衍了事的听C、有选择地听D、同理心的听正确答案：A

1．当员工的工作绩效低于预期或违反了规章制度时，必须采取预防性惩处措施。

正确错误正确答案：错误

2．SMART目标管理中的“S”指的是时间。

正确错误正确答案：错误

3．谈判为集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障。

正确错误正确答案：错