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运营管理对企业核心竞争力的影响研究

-基于战略视角

【摘要】中国很多企业已经意识到运营管理的重要性,并开始应用运营管理提高企业核心竞争力。本文对运营管理和企业核心竞争力做了相关论述,在全球化经济背景下,针对运营管理发生的变化,分析了运营管理与企业核心竞争力的关系,基于波特提出的全面成本领导战略、差异化战略和集中焦点战略三大一般性战略视角,探讨了运营管理对企业核心竞争力的影响,提出优化企

业运营管理,合理运用战略思想,可以很大程度提高企业效益,提升企业核心竞争力。

【关键词】运营管理核心竞争力战略视角

一、引言

企业竞争力的根本源泉是质量、成本、时间和柔性,而企业运营管理的目标是控制这些因素,使得产出与投入之比达到最大化。核心竞争力作为企业可持续发展的重要能力,是企业生存与发展的关键要素。当今社会市场经济条件下,经济全球化浪潮兴起,市场竞争更加激烈,企业若想获得可持续发展,必须加强自己的核心竞争力,如果没有高效可行的运营管理模式将企业要素组织起来优化利用,企业也无法具有真正强大的竞争力,因此,运营管理在企业核心竞争力的提升中具有非常重要的作用。在中国企业竞争模式下探讨企业的运营管理对策,对企业提升核心竞争力具有重要指导意义。

二、运营管理与企业核心竞争力

随着企业竞争环境的演变,传统运营模式下的策略发展已经不足以提升企业的竞争能力,企业运营管理将管理与资源调配、战略计划以及计划实施联系

起来,合理安排企业的生产经营活动,从而实现利益最大化,进而使企业的竞争优势得以加强,达到提升企业核心竞争力的目的。

,一,运营管理的基本概念

《运营管理》一书中,理查德等人对运营管理定义如下,“运营管理是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行和改进。是一个同市场营销和财务管理相类似的有明确的生产管理责任的企业职能领域”[1]。企业运营管理的对象是运营过程和运营系统,企业运营活动是一个包含投入、转换和产出的价值增值过程,上述变换过程得以实现的手段称为运营系统,其中包括物质系统和管理系统。

运营管理输入的为资源,经过转化过程,输出的为产品或服务,它是一系列创造、实施和过程改进的活动,在企业中无处不在,活动涉及企业的各个层面,从工作中的某个具体环节到企业整个生产链或大范围内的活动都有它的参与。运营管理的三个基本职能是系统运行-计划与控制、系统设计与建设、系统诊断与改善。这三个职能承担不同的任务又相互联系相互影响。三个职能只有有机的统一结合起来才能保证企业按计划的运行。企业运营管理通过合理配置企业资源保证资源有效利用,高效管理业务流程权衡不同的竞争策略,产品和

服务最大限度满足顾客要求进行流程控制、改进与再造,以在多个尺度上同时提高绩效。

组织是由财务、生产与运作、营销三大部分构成,企业竞争环境的变化引起生产组织方式的改变,由最初的低产量工匠单件生产到大批量同品种的大批量规模生产,再到质量稳定、生产效率高的同步化批量生产、精益生产、敏捷生产,更适应现代经济的大环境。随着生产技术的不断进步,新的生产方式出现,物料需求计划,MaterialResourcesPlanning,MRP,用于生产计划与企业控制[2],日本丰田汽车公司对准时化生产,JIT,的提出及应用,成为制造业的一大创举,其核心是保证尽可能少的库存,要求供货商准时送货,生产尽可能多的产品,且在生产中进行全面质量管理,达到产品质量零缺陷[3],业务流程重组,BusinessProcessReengineering,BPR,理论的提出,强调要把视角放在管理的全过程,重新审视企业目前的所有管理活动,简化业务流程,使用计算机管理,从而提高工作效率,提升企业的市场竞争力[4],中国相关的运营管理研究有学者也开始关注,研究主题从战略和政策到质量、技术和物流管理。

运营管理模式随企业环境的变化而改变,随着信息技术快速发展,世界范围内竞争日益激烈,运营管理创新增添了新的科学高效手段,运营管理的研究也进入了内容更为丰富,范围更为扩大,体系更为完整的新阶段。

,二,核心竞争力的基本概念

核心竞争力是企业持续竞争优势之源,Prahalad和Hamel,1990,在《TheCoreComppetenceoftheCorporation》中,正式提出了企业核心竞争力的概念,“核心竞争力是企业组织中的积累性常识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流的学识”[5]。

企业核心竞争力具有价值性、难以模仿性、延展性、组织结构性和动态性五大特点[6]。价值性是指企业核心竞争力具有充分的市场价值,使企业在行业竞争中取得领先地位,难以模仿性是指企业通过内部资源的不断整合、积累形成竞争对手难以模仿和替代的竞争能力,并且靠自身不断学习、在市场中反复运用,进而不断创