《客舱安全与应急处置》——课件：旅客扰乱行为的处置（5-9项）.pptxVIP

项目二旅客安全管理任务三：旅客扰乱行为的处置（5-9项）《客舱安全与应急处置》cabinsafetyandemergencyresponse

（五）机上发生吸烟、使用明火行为时应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项及时制止行为，查找排除火灾隐患，收集事实材料，收缴火具；01掌握行为人基本信息，判断事态，识别行为性质；02报告机长，听从机长指示；03

应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项做好证据材料的收集和保护；04机组报警，按照相关规定办理移交。05（五）机上发生吸烟、使用明火行为时

妥善保管烟具、火源，避免引起危险；应注意以下事项：三、处置程序及注意事项（五）机上发生吸烟、使用明火行为时

收集的证据材料包括烟蒂、打火机、燃烧物品等以及证人证言。收集物证时，应注意座椅下、垃圾桶和洗手间等重点区域；应注意以下事项：三、处置程序及注意事项（五）机上发生吸烟、使用明火行为时

要依法处置，并加强对行为人的控制。应注意以下事项：三、处置程序及注意事项（五）机上发生吸烟、使用明火行为时

（六）机上发生违规使用手机或其他禁止使用的电子设备行为时应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项及时制止行为，了解行为人基本信息，识别行为性质；01制止无效的，经机长授权，航空安全员可对其采取必要的强制性措施；02报告机长处置情况；03

（六）机上发生违规使用手机或其他禁止使用的电子设备行为时应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项如需报案的，做好证据材料的收集和保护；04机组报警，按照相关规定办理移交。05

（六）机上发生违规使用手机或其他禁止使用的电子设备行为时三、处置程序及注意事项应注意以下事项：处置过程中，应表明身份，提出警示，注重教育劝阻，避免矛盾激化；对劝阻无效、情节严重、危及安全的应当依法制止；收集乘务组、周围旅客的证言。如果手机信号对航空器驾驶产生了影响，应收集飞行组的证言，做好行为人和证据材料移交的准备。

及时制止行为、掌握当事人基本信息，判断事态，识别行为性质；（七）机上发生故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备的行为时应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项

报告机长，听从机长指示；对行为人做好监控；应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项（七）机上发生故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备的行为时

在制止故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备行为的过程中，必要时经机长授权，航空安全员可以采取强制措施；应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项（七）机上发生故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备的行为时

向机长汇报处置情况；做好证据材料的收集和保护；应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项（七）机上发生故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备的行为时

机组报警，按照相关规定办理移交。应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项（七）机上发生故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备的行为时

应注意以下事项：三、处置程序及注意事项01.维持客舱秩序，避免因旅客大面积移动引起航空器失衡；（七）机上发生故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备的行为时

应注意以下事项：三、处置程序及注意事项02.注意收集与受损、被移动的航空设施设备相关的实物证据，以及周围旅客和机组的证言；（七）机上发生故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备的行为时

应注意以下事项：三、处置程序及注意事项03.对于旅客擅自移动应急舱门、灭火器等应急设施设备的，应注意保护现场原状，避免破坏遗留的指纹及其他物证。（七）机上发生故意损坏、擅自移动应急舱门等航空器设施设备的行为时

（八）机上发生盗窃行为时应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项无怀疑对象的，应询问失主具体情况，了解其是否需要报案，向机长汇报情况。如需报案，机组通知机场公安机关，按照相关规定移交；

（八）机上发生盗窃行为时应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项存在明确怀疑对象或人赃并获的，应立即报告机长，并对盗窃的行为人进行密切监控，做好证据材料的收集和保护。

（八）机上发生盗窃行为时应做好以下处置工作：三、处置程序及注意事项机组报警，按照相关规定办理移交。

（八）机上发生盗窃行为时应注意以下事项：三、处置程序及注意事项在处置过程中，收集失主关于失窃物品的描述、知情旅客的证言，了解行窃手段。提取的行窃工具及相关物品应妥善保管；

（八）机上发生盗窃行为时应注意以下事项：三、处置程序及注意事项对知情者的个人信息做好保护；

（八）机上发生盗窃行为时应注意以下事项：三、处置程序及注意事项做好自身安全的保护，避免意外伤害；

（八）机上发生盗窃行为时应注意以下事项：三、处置程序及注意事项做好客舱监控，尽量防止转移赃物和销毁证据材料；