《客舱安全与应急处置》——课件：客舱安全职责.pptxVIP

项目一安全运行规则任务一客舱安全职责《客舱安全与应急处置》cabinsafetyandemergencyresponse

知识点KnowledgePoint01安全的定义02机上指挥系统和指挥权接替03机上不同岗位职责

航空安全的定义传统定义远离危险的状态。（无危为安，无损为全）现代定义：安全是一种状态，即通过持续的危险源辨识和风险管理过程，将人员伤害和财产损失发生的可能性降低至并保持在可接受的水平或其以下。

现代安全管理思想安全是个相对的概念，和风险相关。安全就是人们把风险控制在可以接受的水平以下。安全是系统的固有特征，能够保证系统在人们可接受的水平下运行。系统中的内在风险是可以接受的。

飞机安全的责任人是谁？

机长副驾驶乘务长民航乘务员民航乘务员民航乘务员民航乘务员机上指挥系统和指挥权接替全权负责管理飞机、机组成员和旅客，具有最高指挥权。民航乘务员领导者，向机长汇报工作。

指挥权接替机组接替指挥顺序机长、巡航机长、副驾驶、乘务长。乘务组接替指挥顺序乘务长、区域乘务长、公务舱乘务员、普通舱乘务员、见习乘务员。

客舱乘务员的职责①保障安全②遵守法律③管理旅客④服从管理⑤收集信息⑥提供服务⑦完成训练⑧合理休息⑨提出建议

乘务长职责：客舱管理对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有全面责任。对客舱工作进行管理，组织、监督、协调客舱机组成员在执行航班任务中按手册要求履行程序和标准，合理分工，评估和记录客舱机组表现。在航空器运行期间，服从机长指挥，向机长汇报，保持与飞行机组、客舱机组、安保组成员的沟通。负责与地面保障部门的协调和沟通，并做好相关交接与记录工作。收集旅客反馈信息、航班任务中的信息、客舱设备信息，并做好记录和反馈。向所在的航空公司提出合理化建议。

区域乘务长职责01.在主任乘务长的领导下开展工作，协助乘务长处理机上客舱安全及服务的有关事宜。02.区域乘务长在服务工作中除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的客舱安全及服务工作进行全面管理。03.遇有紧急情况及时报告乘务长，在机长或乘务长的指挥下，确保国家财产和旅客安全。04.检查落实本岗位应急设备和服务设备处于良好或待用状态。

客舱乘务教员职责01.按照经局方批准的训练大纲，对客舱乘务员进行训练的教学和指导。02.做出客舱乘务员是否满足各训练课程要求的证明，可以在训练记录或课程合格单上签名。03.向公司主管部门或训练机构上报任何训练的缺陷和工作建议。

乘务检察员职责01.负责按照经局方批准的训练大纲，对客舱乘务员的训练进行评估和检查。02.做出客舱乘务员是否合格的证明，在训练记录上进行签注。03.及时向公司主管部门上报任何训练类别的缺陷和工作建议，每年向公司主管部门递交工作报告。

相信我们我们有能力处置