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旅馆安全管理制度和突发事件应急预案

第一章总则

第一条为了保障旅馆顾客的人身和财产安全，维护社会秩序，树立良好的行业形象，制定本制度。

第二条本制度适用于旅馆从业人员、顾客和其他相关方的行为管理。

第三条旅馆安全管理分为日常安全管理和突发事件应急管理两部分。

第四条旅馆安全管理的目标是，保护顾客的人身安全，防范个人财产安全风险，从源头上预防和减少安全事故，提高旅馆服务质量。

第五条旅馆安全管理工作应遵循依法管理、严谨计划、科学预防、系统实施、及时处置的原则。

第二章日常安全管理

第一节人员管理

第六条旅馆从业人员应经过安全意识培训，具备出色的服务能力和安全防范意识。

第七条旅馆应定期对员工进行安全培训，包括灭火、急救等方面的知识与技能。

第八条旅馆应建立健全员工管理制度，严格落实员工入职登记、退出离职、请假等管理要求。

第二节客房管理

第九条旅馆应对每一位顾客的身份进行核实，登记顾客相关信息，保障顾客的合法权益。

第十条旅馆应加强对房间钥匙的管理，确保每个房间的钥匙严格限制使用范围，不得无故外借。

第十一条旅馆应定期对客房设施进行检查修缮，确保房间设施完好。

第三节公共区域管理

第十二条旅馆应加强对公共区域的巡查，特别是电梯、楼梯、走廊等部位，防止安全隐患。

第十三条旅馆应配备安全警卫人员，确保公共区域的安全和秩序。

第十四条旅馆应定期检查维护防火设施，确保火灾报警器、灭火器等器材的正常运行。

第四节食品安全管理

第十五条旅馆应遵守食品安全法律法规，按照相关要求建立食品安全管理制度。

第十六条旅馆应选用合格的供应商，并保证供应商提供的食品符合国家相关标准。

第十七条旅馆应建立食品采购、验收、储存、加工、销售等环节的管理制度。

第三章突发事件应急预案

第一节火灾事故应急预案

第十八条旅馆应建立火灾事故预防和控制机制，确保火灾安全。

第十九条旅馆应定期开展火灾应急演练，加强员工的火灾应急技能培训。

第二十条旅馆应配备灭火器材和其他与火灾事故应对相关的设备。

第二节地震事故应急预案

第二十一条旅馆应通过合理布局、刚性结构、抗震设施等措施，提高建筑物的抗震能力。

第二十二条旅馆应开展地震疏散演练，提高员工和顾客的应急避难能力。

第二十三条旅馆应配备地震预警设备，及时预警，做好相关应对工作。

第三节恶劣天气事故应急预案

第二十四条旅馆应定期检查建筑物排水系统、天窗、水泵等设施的功能可靠性。

第二十五条旅馆应建立应对暴雨、大风等恶劣天气的应急预案，确保员工和顾客的安全。

第四节其他突发事件的应急预案

第二十六条旅馆应建立其他突发事件的应急预案，例如：安全事故、恐怖袭击等。

第二十七条旅馆应与当地警察、医院等建立紧密的合作关系，确保在突发事件中能够及时获得支持和援助。

第四章管理体制

第二十八条旅馆应设立安全管理部门，对旅馆安全管理工作进行统一负责。

第二十九条旅馆应指定专人负责安全管理工作，确保安全管理工作得到有效执行。

第三十条旅馆应建立安全管理档案，记录安全工作的相关信息。

第五章工作检查与评估

第三十一条旅馆应定期开展安全管理工作检查，确保安全管理制度的有效执行。

第三十二条旅馆应建立安全管理工作的评估机制，及时发现问题，并制定整改措施。

第三十三条旅馆应及时总结安全管理工作的经验，不断改进安全管理工作。

第六章法律责任

第三十四条对于违反旅馆安全管理制度的从业人员，根据情节轻重采取相应的纪律处分。

第三十五条对于严重违反旅馆安全管理制度或者对他人人身或者财产安全造成重大伤害的从业人员，可追究法律责任。

第三十六条旅馆因违反安全管理制度导致顾客人身或财产损害的，应承担相应的赔偿责任。

第七章附则

第三十七条旅馆应加强与相关单位的沟通与合作，共同营造安全的旅行环境。

第三十八条本制度的解释权归旅馆所有。

第三十九条本制度自发布之日起执行，可以根据实际情况进行修订和更新。

以上是旅馆安全管理制度的主要内容，旅馆应根据实际情况进行具体的制度制定和实施。