商业银行面试问题集锦.docx

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1、业绩不好怎么办?

结合问题谈看法。业绩是企业实现战略目标的保证，是员工价值的体现。业绩不佳，在竞争激烈的职场，必须奋起直追，避免被淘汰。

结合问题谈措施。

①加强学习。如，探索金融改革和市场经济的深化发展，掌握必威体育精装版的财经信息及市场发展动态;注重研究市场动态，分析营销环境，通过研究客户达到了解客户资金运作规律，在完成业绩时做到有的放矢;②积极实践。挖掘新客户资源，搞好客户关系，做好客户的筛选、服务和咨询工作，提高客户数和质上;研究老客户，争取让老客户带新客户，提升业绩;

③创新思维。在工作中利用创新营销思维，通过大数据、互联网的创新营销方式，进行创新营销;

④不断向优秀业务员学习,进行对比，思考总结其长处，获得经验教训，促进业绩提升。

2、如何尽快适应企业文化?(1)结合自身谈理解。

①谈企业文化的积极意义。比如银行的企业文化为银行注入了灵魂，也为银行的发展奠定了基础，更为每一位员工指明了方向;

②谈自身对企业文化的理解。应聘者可根据自已报考银行的企业文化，结合自身谈理解。比如可以选择报考银行的核心价值观、服务理念、经营理念等企业文化最重要的部分谈理解。(2)结合工作谈践行。

①结合银行业的性质宏观谈践行。主要围绕银行业的特点与企业文化的契合点进行阐述。比如银行是服务行业，可以从这角度谈对企业文化中有关“服务”的理解和践行;

②结合自身报考岗位微观谈践行。主要阐述企业文化在自身岗位的具体体现。比如客户至上的服务理念，在柜员岗、客户经理岗等岗位的具体体现以及如何践行。

3、工作环年艰苦怎么办?

结合问题谈看法。艰苦磨练意识，环境造就人生，艰苦环境更能成就事业、造就人才，是年轻人成功必经之路。

结合问题谈措施。

①接纳现状，做好心理建设。充分认识到艰苦环境的积极作用，降低心理预期标准，调整适应环境;

②聚焦工作，转移对环境的注意力。认清自己在工作环境中所承担的工作角色、职责范围，尽心尽力履行好自己的职责，苦练业务技能、在艰苦的环境中，取得不平凡的成绩;

③苦中作乐，培养兴趣。在艰苦环境中发现乐趣、培养书法、画画运动健身、摄影等业务爱好。通过爱好，做好心理调节。

4、入职后被分配到基层或偏远地区怎么办?(1)结合基层工作谈看法。

①银行的基层工作机构是市场竞争的前沿，是银行经营的基础;也是联通城乡的有效途径，对当地百姓有重要意义。因此，在基层工作更有职业荣誉感;②年轻人的基层工作经历是对自己工作能力、工作水平的锻炼，是对其精神品质的检验，有助于未来发展。

(2)结合基层工作谈措施。

①服从分配，欣然接受。作为新任员工，执行力和服从力是必须具备的职业素养。也应视基层条件的艰苦为财富，视基层工作的挑战为机遇;

②熟悉环境，投身基层。尽快熟悉基层环境和工作情况，逐步探索基层工作方法;树立良好形象，从仪容仪表、言行举止、服务态度、服务质方面做到无可挑剔，提升基层客户对银行的服务的认同感和满意度;

③适应环境，扎根基层。与同事加强沟通交流，缓解对新环境的陌生感和由此产生的心理压力;丰富业余生活，缓解初到基层的陌生感和不适感，尽快适应基层环境和工作，扎根基层，让自己更快地成长。

5、工作任务策、工作压力大怎么办?

结合问题谈看法。银行业竞争越来越激烈，面对任务繁重、工作压力大的情况，要学会压力管理，切忌盲目抱怨和负能爆棚。

结合问题谈对策。

①调整心态，积极应对。给自己正向的心理暗示，繁重的工作任务使自己能够接触更多的业务类型和实际案例，对自己提高业务能力有很大的帮助，压力就是动力;

②做好沟通，明确要求。不带情绪，和领导进行理性沟通，明确领导对这些繁重任务的要求、时间完成结点等;

③做好规划，妥善安排。将庞大的工作进行目标分解，各个击破，进而缓解压力;明确任务重点，先突破点，解决重点问题;分清任务的轻重缓急，合理安排，提高效率;借助外力。自己加班加点也完不成工作，可以通过领导点技、同事帮忙、运用科技手段等方式加以解决;④学会压力管理。调整情绪,通过运

动、培养爱好、向朋友倾诉等方式最好压力管理，疏解不良情绪。

6、工作忙碌枯燥、工复度高怎么办?

结合行业或者报考岗位谈看法。比如工作和生活不同，不可能每天都丰富多彩。银行的工作，尤其是柜员，工作忙碌枯燥、重复度高是现实情况，但这是银行的核心业务，能够为更多的群众服务，更是提升能力、体现自我价值的表现。

结合问题谈措施。

①调整心态，积极应对。正视自己的负面情绪，理解任何工作都是必须经过枯燥无味阶段才能做到更高层次，这是职场年轻人的必经阶段;

②寻找乐趣，重塑激情。在看似平凡枯燥的工作寻找乐趣，比如银行业是知识更新较快的行业，可以在学习业务、经济、金融等知识中发现乐趣:还可以在为客户提供超值优质服务后的赞赏中，寻找乐趣，重塑对工作的激情;

③精益求精