生产计划与物流流程改善初步方案.ppt

深圳市云海计算机通讯有限公司目录康达信介绍项目目标项目流程管理培训顾问师介绍咨询费用康达信介绍成立于1991年，总部在深圳，国内设有8家分支机构国内知名的认证与管理咨询机构专职顾问师超过80名，包括国内知名院校的硕士、博士在业务流程再造、人力资源管理、绩效管理等方面具有丰富的经验主要客户为国内外知名企业如IBM、PHILIP、联想、海尔、平安保险（BPR）、泰康人寿（BPR/PM）、中国银行苏州分行（BPR/PM）、美的（BPR）项目背景与目标持续改善以建立适合云海的“多品种，少批量”的物流运作模式解决物流运作瓶颈问题，完善现有物流运作的流程/方法/表单。建立监测物流运作流程的过程指标以求做量化的效果确认。项目运作方式培训式的咨询

“先知而后行”为了确保实施效果，顾问小组将在咨询的适当阶段提供相应的管理培训。互动式的推行

顾问组与公司推行组织共同工作，确保项目的适用性和今后的长期稳定运行项目目标管理

设立项目的总目标和阶段性目标，规定项目应达到的成果和时间要求项目流程三流程识别与描述九流程绩效报告七报告意见征询一现状诊断二流程系统设计四流程满意度调查八流程重构报告六流程重构意见五流程分析十试运行和辅导培训一现状诊断目的：了解组织的特点、管理现状、员工和管理层士气、管理层对本项目的期望，通过沟通咨询师和管理层建立良好关系。工具：《管理体系基线评估表》《员工满意度调查表》各层次管理层的访谈输出：《流程诊断报告》《管理层访谈录》《满意度分析报告》预计投入：8人日二流程系统设计目的：根据诊断的结果，设计出流程体系，即总共有那些流程，流程关系，主、子流程，核心流程等工具：过程分解法需求分析法职能分解法输出：《流程结构图》《流程清单》预计投入：2人日三流程的描述和表达目的：根据流程结构和流程表达的方法，按照现状绘制所有的流程工具：VISION专用的流程绘制软件其他企业的流程样板输出《云海公司现物流流程描述》预计投入：6人日三流程的描述和表达四流程满意度调查目的：掌握现有流程的满意度状况，找出问题较多的流程，同时挖掘流程改进机会工具：1流程满意度调查---通过调查表的方式对各类型

的流程向其流程客户进行调查；2访谈---与相关部门的管理层进行面对面访谈3流程研讨会议---对于重要的流程进行集中的研讨输出《现有流程的满意度分析报告》《管理层访谈录》预计投入2人日四流程满意度调查P选择E选择流程1流程2流程3流程4流程5顾客满意0-10效益指标0-10风险指标0-10竞争力影响0-10总分满意度等级五流程分析目的：流程分析是十分重要的环节，因为在此环节将要产生流程改善的思路；流程分析试图通过一系列科学、客观的分析工具对流程的现状有准确的判断。工具：1）流程绩效分析模型（PPA）2）流程要素分析模型（PEA）3）输出输入逆向结构模型（OIS）4）时间分析和价值分析（TVA）对一些核心流程，咨询师还将测试和统计其环节时间和环节价值。输出流程分析报告预计投入8人日活动3输入输出接口价值时间职责接口目标成本方法监控输入活动3活动2活动2活动1活动1输出/入输入输出/入活动3风险流程绩效分析模型五流程分析五流程分析五流程分析从最终输出反向识别出每一步最低要求的输入，直至顶层输入以结果导向可以简化活动和部门输出输入逆向结构模型（OIS）五流程分析要素流程活动时间滞留时间使用资源价值状态接口流程输出文件支持文件可能出现的问题/可以改进2MIN8MINC软件关键增值软件系统不配合Y流程顾客投诉M报告H指引职责不明确时间和价值测试表六流程重构报告目的：重构报告作为最重要的咨询成果，它是咨询小组和项目工作小组前五