TSREA 001-2024 四川省物业服务品牌项目建设评价标准.docx

ICSCCS

T/SREA

四 川 省 房 地 产 业 协 会 标 准

T/SREA001—2024

四川省物业服务品牌项目建设评价标准

ConstructionStandardsforPropertyServiceBrandProjects

2024-01-04发布 2024-01-15实施

四川省房地产业协会 发布

T/SREA001—2024

四川省房地产业协会

关于发布《四川省物业服务品牌项目建设评价标准》的通知

川房协〔2024〕2号

各有关单位：

根据《四川省房地产业协会团体标准管理办法（试行）》，现批准

《四川省物业服务品牌项目建设评价标准》（附后）为团体标准，编号为T/SREA001—2024，自2024年1月15日起实施。

四川省房地产业协会2024年1月4日

T/SREA001—2024

目 次

前言 I

引言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 2

总则 2

参与主体 3

评价原则 3

评价程序 3

评价方式及评分方法 4

评价结果 4

评价周期与有效期限 4

评价标准 4

附录A 9

表A.1四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（通用评分项） 9

附录B 41

四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（分业态评分项） 41

表B.1四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（办公、写字楼项目） 41

表B.2四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（商场、商业综合体项目） 46

表B.3四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（产业园区项目） 52

表B.4四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（公共场馆项目） 58

表B.5四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（公园、旅游景区项目） 63

表B.6四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（交通枢纽项目） 69

表B.7四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（医院项目） 75

表B.8四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（水电站项目） 82

表B.9四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（学校项目） 89

T/SREA001—2024

前?言

本标准按照《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》GB/T1.1—2020的规定起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由四川省房地产业协会提出并归口。

本标准编制单位：

成都心然物业顾问有限公司成都圣合物业管理有限公司

成都市清华坊楼宇服务有限责任公司成都智荟生活服务有限公司

成都高投世纪物业服务有限公司成都上善琅润企业管理有限公司四川泾华物业服务有限公司

德阳心连心物业管理有限公司四川世邦名居物业服务有限公司四川民吉物业服务有限公司

本标准主要起草人（排名不分先后）：文武、郑海涛、张良燕、夏红丽、孙树彤、代俊敏、苏刚、杨润春、刘关华、吴顺良、聂智华、史胜勇、马利伟、付艳、刘雷、李静、王仁强。

本标准为首次发布。

I

T/SREA001—2024

引?言

近年来，物业管理已覆盖到社会发展方方面面，是现代化城市管理、社会基层治理的重要组成部分，关系千家万户的日常生活，对社会、经济、环境等各个方面发展产生直接影响，受到社会各方面广泛关注。现阶段我省各地物业服务水平参差不齐，物业服务质量褒贬不一，亟需推动物业行业服务水平的全面提升。通过物业服务品牌项目建设，促进物业服务人对品牌美誉度、忠诚度的培养，树立物业服务人形象，赢得客户、公众和社会对物业服务人的良好评价，从而带动物业服务水平的不断提升，实现物业行业高质量发展的目标。

为推动物业服务人加强品牌建设，不断提高物业服务质量，引导和带动物业服务行业服务水平不断提升，近年来，物业服务行业管理部门、行业协会、物业服务人不断总结经验，积极推进四川省物业服务品牌项目建设工作。

目前，四川物业服务行业经过多年发展，呈现出多业态服务、专业化发展、高质量发展需求的态势，《四川省物业服务品牌项目建设评价标准》的发布与实施，将统一四川省物业服务品牌项目建设评价程序和标准，规范物业服务品牌项目评价行为，科学、客观、公正、真实地评价物业服务项目服务水平和质量，为社会各界监督物业服务提供参考依据，为物业服务人改进服务质量提供目标和方法，从而提升物业服务品质，促进物业服务行业健康、有序发展。

II

T/SREA001—2024

物业服务品牌项目建设标准

范围

本标准规定了物业服务品牌项目建设评价的术语和定义、申报条件、评价原则、建设程序及建设标准。

本标准适用