（硕士论文）A公司旅游出行服务数字营销策略研究.pdfVIP

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A公司是一家在线旅游出行服务预订平台，服务范围主要集中在中国、日本、韩国、

东南亚、以及澳大利亚，其酒店OTA平台以价格低选择多为特色，具有很强的品牌吸

引力。由于疫情的爆发和传播，导致旅游业面临了前所未有的挑战，包括旅游需求的下

降、旅游活动的停滞和取消等。但随着各国的防疫措施的加强，旅游行业逐渐复苏，与

疫情之前相比，旅游消费者的旅行需求和消费习惯都发生了改变，而这种改变都为旅游

企业开展数字营销策略带来了发展机遇。从长远来看，A公司在机遇和挑战共存的竞争

环境中，要通过优化企业的数字营销策略，提高数字营销策略的实施效果来抵抗疫情带

来的冲击并寻求其在我国的更多发展机会。

本论文在数字营销AARRR模型的指导下，以A公司所面对的竞争环境和目前的数

字营销现状为研究对象，运用文献研究、访谈调查与问卷调查等方法，归纳出了目前A

公司在实施数字营销方案过程中存在的主要问题，依据现存问题进而分析产生问题的原

因，并依据该模型在用户获取、用户激活、用户留存、获取收益以及推荐传播等五个阶

A

段分别提出了相应的数字营销策略优化方案，从而提升公司的数字营销效果，推动其

品牌的全面数字化进程。

以A公司为代表的旅游企业，数字营销中的关键环节便是用户获取以及激活留存用

户，同时利用用户流量等资源获取收益并进行裂变式传播。A公司在推行数字化营销策

略时所遇到的问题，是旅游行业在开展数字化营销时所面临的普遍问题。所以，本文的

研究能够帮助旅游出行服务企业了解、发现并纠正其在执行数字营销方案过程中出现的

问题，从而提升企业自身的营销效率，为旅游出行服务行业的数字化进程提供借鉴。

旅游出行服务；数字营销；AARRR模型

II

Abstract

CompanyAisanonlinetravelservicebookingplatform,mainlyfocusedonChina,Japan,

SouthKorea,SoutheastAsia,andAustralia.ItshotelOTAplatformfeatureslowpricesanda

widerangeofoptions,whichhasstrongbrandappeal.Duetotheoutbreakandspreadofthe

epidemic,thetourismindustryhasfacedunprecedentedchallenges,includingadeclinein

tourismdemand,stagnationandcancellationoftourismactivities.Butwiththestrengthening

ofepidemicpreventionmeasuresinvariouscountries,thetourismindustryisgradually

recovering.Comparedtobeforetheepidemic,thetravelneedsandconsumptionhabitsof

tourismconsumershavechanged,andthischangehasbroughtdevelopmentopportunitiesfor

tourismenterprisestocarryoutdigitalmarketingstrategies.Inthelongrun,inacompetitive

environmentwhereopportunitiesandchallengescoexist,CompanyAneedstooptimizeits

digitalmarketingstrategyandimproveitsimplementationeffectivenesstoresisttheim