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博物馆自助票务系统建设方案V2.0

建设方案

项目编号：NJLC-AFXT-ZS-001

密级：必威体育官网网址

博物馆自助票务系统

建设方案

建设单位：

编制单位：

编写签名2017年月日

复查签名2017年月日

批准签名2017年月日

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系统架构

电子票务系统架构图

中心机房：由数据服务器及网络设备组成，服务器是系统的核心，为确保异常断电后服务器正常运行，配备UPS不间断电源。UPS不间断电源可以确保服务器停电后正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。

取票处：取票处由取票电脑、打印机、扫描仪、二代身份证读写卡器等设备（根据门票介质选配产品）和取票软件组成。

网上订票系统：用户可在博物馆官网订票。

系统功能

门票选型

门票采用最简单纸张，门票上的信息只打印门票的序号和参观时间即可。门票尽量简洁明朗。

系统工作流程

取票流程

检票

进入博物馆，将打印出来的门票出示给管理人员查看后即可进入博物馆。

取票系统

自助取票设备

取票设备主要由取票电脑，门票打印机、二代身份证读写卡器，网络设备组成。

【功能特点】：

自助取票机，可实现纸质门票自助取票。

典型功能应用：

博物馆等需实名登记领票的场所，可读身份证自助领票；

网上订票后，二代身份证读卡自助取票；

网上订票后，输入订单号取票；

取票窗口取票

游客如果未带身份证，可通过取票窗口出示其他有效证件，领取纸质票。

取票软件功能

取票功能

自助取票

游客在自助取票机上取票，选择取票后，系统自动提示放入二代身份证，待游客将二代身份放入指定位置后，系统自动去读二代身份证信息，读取信息完成后，系统自动打印门票，游客持票便可进入博物馆。

取票：

放入二代身份证：

读取身份证信息取票：

窗口取票

游客如果未带二代身份证，也可票有效证件（如：军官证、驾照等）在窗口登记，窗口工作人员，登记完游客有效信息后，便可打印参观门票。

安全防范管理

通过进出博物馆的身份证信息读取，并调用公安系统危险人物库，系统进行自动数据比对，一当发现危险人物，将在后台计算机进行语音和文字告警。

通过进出博物馆身份证信息比对，对未通过身份证出馆或未出馆人员作告警处理。

取票查询功能

系统提供多种条件的查询功能，可查询取票和交易的详细信息，充分满足对于博物馆运营情况的查询监管需求。如下图：

统计报表

支持以柱状累加图、柱状分列图、折线图、饼图四种图表方式查看统计报表。

具体包括以下内容报表：

门票按照日统计、周统计、月统计、员工统计、票类统计报表

客源地购票统计报表

客源地客户购票统计报表

销售年度对比日统计、周统计、月统计报表

数据报表例图如下：

门票取票日统计

参观年龄段统计

门票取票类统计

门票取票时间段统计

图形报表例图：

来源地统计

设备管理

通过对取票机状态信息的监测，随时了解取票机设备的运行状况。设备连机、脱机、纸将尽、缺纸，后台均可监测。

取票机设备定时自动开关机，免除人员操作。

安全方案设计

安全隐患分析

电子票务系统运作过程当中主要存在以下几方面安全隐患：

1)票务系统数据被窃取

2)系统运行配置数据被篡改

3)突发性断电等导致系统无法运作

针对以上的安全隐患，公司电子票务系统设计相应的功能模块来预防此类安全隐患的发生，保证系统安全稳定的运行。

安全方案策略结构

电子门票系统采取多种安全机制，保证系统运行及数据安全：

程序安全：程序运行需配备软件加密狗，非指定计算机不能运行；

系统安全：运行本系统的电脑需管理员认证，并分配电脑的使用权限（取票电脑、检票电脑、后台管理电脑）；

权限安全：采用多级权限管理机制，分属不同权限组别的操作员只能操作已分配权限模块，不能越权操作；

密码安全：操作员密码采用多重加密技术及国际通用加密算法；

运行安全：完善的日志管理及使用痕迹跟踪，操作员在系统中进行的每项操作均有详细记录；

电源安全：系统所有设备采用UPS不间断电源供电，确保设备电源环境稳定和连续性。

系统应急预案

电子门票系统提供科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保系统信息的实体安全，运行安全，数据安全，能最大限度的降低突发时间带来的损失。

人流高峰应急方案

在黄金周、节假日等人流高峰期，取票各方都面临游客流量的巨大压力，可采取以下措施进行缓解。

首先通过数据分析（已上系统后，可通过系统报表查询统计，数据对比功能查看），预测高峰期的游客流量。

可以通过预取票，网络打票缓解部分游客取票压力。

可以通过票务中心，提前打印一批门票，增加临