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《北京通州电信公司客户流失管理的问题与完善对策研究》6300字.docx

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    1基本理论概述

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    北京通州电信公司客户流失管理的问题与完善对策研究

    目录

    TOC\o1-3\h\u1基本理论概述 1

    1.1客户流失的界定 1

    1.2防止客户流失策略的研究意义 2

    2电信公司客户流失管理现状——以北京通州区电信公司为例 2

    2.1北京通州区电信公司简介 2

    2.2北京通州区电信公司客户关系管理特点 2

    2.2.1客户管理密集化 2

    2.2.2客户管理精细化 2

    2.3北京通州区电信公司客户关系管理现状 3

    2.3.1顾客的

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