2024年计算机考试-ITSS工程师考试历年真题荟萃带答案.docx

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2024年计算机考试-ITSS工程师考试历年真题荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.在信息技术服务外包标准中，数据主体是指获数据授权，基于明确、合法目的对数据进行管理、处理、使用的IT服务外包组织。

2.为了取得项目成功，项目团队必须（）。

A、选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组

B、使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理

C、遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定