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顾客满意度调查表
No.
工程项目名称
工程进度情况
调查方式
口电话□问卷调查□其它:
调查时间
调查对象
姓名: 单位: 职务: 职称:口高工
调查项目
7^满意程度等级调查内容^^\_
满意
(100?90分)
比较满意
(90?80分)
一般
(80?60分)
工程质量控制
工程内在质量
工程外观质量
主要原材料质量
施工过程质量控制
工程质量缺陷及处理
施工过程控制
施工进度控制
施工组织设计及技术措施
施工工艺水平
现场施工管理
合同履约情况
顾客满意度汇总评估表
No.001 表号:
汇总评估年度
汇总评估时间
评估指标
评估内容及项目
工程质量满意度指标
本年度工程质量优良率(%)
%
本年度获地市级以上优良/质工程项目数(每项加0.5%)
/个
加/%
本年度获省部级优良/质工程项目数(每项加1%)
个
加/%
本年度获国家级级优质工程项目数(每项加2%)
个
加/%
本项指标小计累计
%
质量回访满意度指标
本年度工程质量回访次数
次
工程质量回访满意度
%
顾客满意度调查指标
本年度顾客满意度调查次数
调查满意度
%
三项评估指标
平均结果
附件
□
改进意见或措施:
制表人/日期: 审核人/日期:
审批意见:
审批人:
日期: 年月日
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